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第615章 产品根据反馈再完善(1 / 1)

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大屏上的红光还在闪。

林峰盯着南美区域的标记,手指在桌面上敲了一下。他没动,只是把面前的平板转了个方向,点开客服系统后台。最新一批用户反馈刚上传,时间戳显示是三分钟前。他滑动屏幕,一条条往下看。

“点了三次才找到开关。”

“我妈说这东西像在解谜。”

“更新完不知道下一步该做什么。”

他把这几条标红,又翻到另一个文件夹,调出内部测试组的盲测记录。十个人里有六个在进入设置界面时停顿超过十秒,两个人误触了高级模式,系统自动跳转后没能返回。

问题清楚了。

他打开通讯列表,找到研发主管的名字,发消息:“现在来我这边,带上ui和前端负责人。”发完,他站起身,走到指挥大厅最里面的操作台前,调出产品主程序的结构图。屏幕分成三块,左边是用户行为路径,中间是功能模块分布,右边是lq-3模型的响应日志。

五分钟后,三个人走进来。没人说话,林峰也没回头,只伸手示意他们看屏幕。

“客户不是不想用,是找不到路。”他说,“我们把功能做得全,但他们要的是快。现在改,方向就一个——让用户不用想,也能走对。”

研发主管开口:“改动涉及底层引导逻辑,三天内出方案可以,但上线至少要五天。

“没五天。”林峰打断,“对手已经在清仓备货,我们慢一步,渠道就倒向那边。三天,必须跑通全流程。”

ui负责人皱眉:“如果压缩时间,可能顾不上细节。”

“不要细节,要直觉。”林峰指着中间那块屏幕,“以前是让用户适应系统,现在反过来。系统得学会等人,还得提前猜到人想干嘛。”

他划出一段数据:新用户首次开启设备后的前两分钟,七成会尝试连接wi-fi,六成会打开语音助手,四成会调整亮度。这些动作都有固定顺序。

“把这些做成默认动线。”他说,“不需要进菜单,也不需要教。就像开门推一下就行,别让人先找钥匙孔。”

前端负责人点头,开始记要点。林峰继续说:“lq-3的预判能力保留,但响应速度不够。我申请临时资源,给你们加一道加速层,直接嵌入主进程。”

他调出权限界面,输入一串代码,系统弹出确认框。他点击“授权”,页面刷新,一个新的算法模块被注入核心程序。。”他说,“但有个条件——不准只做表面优化。我要的是从第一步就开始顺,不是后面补救。齐盛小税徃 已发布醉辛蟑劫”

会议开了二十三分钟。散会前,林峰说:“明天中午十二点,我要看到第一版原型。能跑就行,不求完美。””。下面列出四项:交互重构、动效简化、引导显性化、容错增强。每项后面填上负责人名字,截止时间统一设为72小时后。

他锁死提交按钮,不能延期。

凌晨一点十七分,他收到第一条进度汇报。ui团队拿出了新的引导流程草图,把原来分散在三个层级的功能入口合并成首页动态栏,根据使用频率自动排序。林峰看了两遍,在“是否保留隐藏模式”这一项上批注:“删掉,以后再考虑。”

两点四十六分,前端提交初步代码。他在测试环境跑了一遍,发现某个页面跳转仍有卡顿。他直接拨通电话,接通后说:“第三行异步加载去掉,换成预读取。现在就改。”

对方沉默两秒,回了句“明白”。

他挂了电话,继续盯着屏幕。系统日志显示,lq-3模型在识别用户意图时偶尔出现误判,尤其是在连续操作中。他调出算法参数表,手动调整权重值,把“历史行为偏好”,又降低“实时环境变量”的灵敏度。

改完,他重新运行模拟测试。这次,引导提示出现在正确时机,动效衔接也顺了。

他松了口气,喝了口冷掉的咖啡。

三点二十分,研发主管发来消息:团队分成三班,轮流值守,确保每六小时有一次完整测试。林峰回复:“后勤准备宵夜和替换衣物,费用走紧急支出。”

他自己也没走。椅子往后挪了半米,脚边堆着几个空水瓶。他把外衣脱下来搭在椅背,衬衫袖子卷到手肘,继续盯进度。

早上八点零九分,第一轮双线测试结果出来。内部员工盲测平均操作耗时从原来的47秒降到21秒,关键功能触达率提升到91。。

林峰放大问题截图。有个测试者在调节音量时误触了“恢复出厂设置”,系统弹出二次确认框才拦住。

“不能靠弹窗救命。”他自语,“得让系统更懂手抖的人。”

他召集ui和前端再次上线,视频窗口里几个人眼睛都发红。

“按钮缩小不行。”他说,“老人不是看不清,是怕按错。我们要做的不是让他们小心,而是让系统不怕他们按错。”

他提出两个方案:一是加入手势容差判断,轻微滑动不算触发;二是增加语音唤醒快捷指令,长按电源键两秒就能呼出帮助。

“把‘帮我’设成全局热词。”他说,“不管在哪一层,说了就弹解决方案。”

技术团队当场开始调整。林峰退出会议,转头去协调后台接口。他联系运维组,要求开放调试权限,允许前端在非安全环境下测试语音联动功能。

“责任我担。”他在审批单上写下这句话,点击发送。

中午十二点二十三分,新版原型提交。他立刻进入测试环境,亲自走了一遍流程。从开机到完成网络配置、绑定账号、开启常用服务,一共三步,每步都有明确提示,没有跳转迷失的情况。当他尝试说出“帮我调暗屏幕”。

他点点头。

下午四点,最终测试报告上传。。研发主管发来消息:“可以发布。”

林峰没有马上确认。他调出ota服务器状态,检查全球节点负载。一切正常。他又看了一遍更新日志,确认所有修改项都已归档。

然后,他点下“版本发布”按钮。。”

他靠在椅背上,闭眼几秒。睁开后,第一件事是打开客服系统的实时面板,筛选过去十分钟内的新工单。

第一条记录是:“更新完,我妈自己连上了wi-fi。”

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