1995年的夏天,苏青揣着厂里攒下的钱,在省会城市的商业步行街转了足足一个星期。这条街是省城最热闹的地方,两边全是卖衣服、鞋包的店,人流量大,不管是本地人还是外地游客,都爱来这儿逛。苏青心里盘算着,要开旗舰店,就得选在这种黄金地段,才能打响名气。
转来转去,她看中了一间临街的店面,足足有200平方米,以前是卖家电的,位置显眼,门头也宽敞。苏青赶紧联系房东谈租金,房东一开始要价不低,说这地段寸土寸金。苏青软磨硬泡,跟房东说自己是来省城创业的本土品牌,以后生意好了,还能带动周边人气,最后终于谈妥了一个合理的价格,签了三年的租赁合同。
签完合同的那天,苏青站在空荡的店面里,心里又激动又忐忑。200平方米的店,比厂里的样品展示厅大多了,这可是青燕第一家真正意义上的旗舰店,马虎不得。
接下来就是装修,苏青早就想好了,要按“时尚、温馨”的风格来装,让顾客进来就觉得舒服,愿意多待一会儿。
她找了省城的装修队,亲自画了草图:店面中间留一条宽宽的过道,两边分成三个区域——左边是休闲装区,右边是童装区,最里面是配饰区,鞋包、帽子、围巾都放在这儿。
墙面没选花哨的颜色,就刷成淡淡的米白色,看着干净又亮堂;货架选了浅原木色的,没有复杂的花纹,简单大方,还能突出衣服的款式;天花板上装了暖黄色的吊灯,光线柔和,照在衣服上颜色更真实。
童装区是苏青特意花了心思的,除了摆放衣服的货架,还在角落隔了一个小小的玩耍区,放了几个毛绒玩具和小木马,家长挑衣服的时候,孩子能在这儿玩,不用到处跑。墙面还贴了几张卡通贴纸,颜色鲜艳,特别吸引小朋友。
休闲装区按风格分了小区域,复古风、简约风、运动风各自分开,挂衣服的衣架统一用黑色的,看着整齐有序。每个区域都放了一面落地镜,顾客试穿后能立刻看到效果。
配饰区靠墙做了一排排货架,鞋子摆放在下层,包包挂在中层,帽子、围巾放在上层,还特意做了几个模特,穿着店里的休闲装,搭配着对应的鞋包,顾客一看就知道怎么搭,特别直观。
装修队整整忙活了一个月,期间苏青每周都要从县城跑一趟省城,盯着施工进度,有不满意的地方就及时改。比如一开始货架的高度太高了,小个子顾客拿不到最上面的衣服,苏青就让工人把货架改矮了一些;童装区的玩耍区一开始没铺地毯,苏青担心孩子摔倒,又特意让人铺了柔软的彩色地毯。
装修好的店面,看着既时尚又温馨,一点都不比旁边的大品牌差。苏青站在门口,看着门头挂着的“青燕服饰”招牌,黑色的底,白色的燕子logo,心里别提多满足了。
装修完就是备货,苏青让厂里的工人加班加点,准备了满满一店的货。
休闲装区备了最新款的复古牛仔装、简约衬衫、运动卫衣,每个款式都有好几种颜色和尺码,从到xxl都齐全;童装区除了畅销的抗菌碎花裙、卡通卫衣,还加了几款亲子装,成人款和儿童款款式一样,特别受欢迎;配饰区是重点,新做的帆布鞋、双肩包、棒球帽都摆得满满当当,颜色和衣服能对应上,比如蓝色牛仔外套搭配蓝色帆布鞋,黑色休闲裤搭配黑色双肩包。
苏青还特意让设计部赶了几款旗舰店专属的新款,只在这儿卖,吸引顾客专门来店里买。
备货的同时,苏青还招了8个店员,都是省城本地的年轻人,形象好、嘴巴甜。她亲自给店员培训,教他们认识产品——比如休闲装的面料是什么材质,有什么特点;童装的抗菌功能怎么跟顾客说;配饰怎么搭配衣服更好看。还教他们服务礼仪,顾客进门要主动打招呼,递上购物篮,试穿衣服要帮忙拿尺码,结账时要提醒活动,态度要热情又有分寸。
店员小敏记得,苏青培训的时候反复说:“咱们是本土品牌,要让顾客觉得亲切,就像在自家亲戚店里买东西一样,既要专业,又不能太生硬。”
开业前一周,宣传就得跟上了。苏青在省城的电视台投了一周的广告,每天晚上黄金时段播,画面是旗舰店的装修和产品,配音说“青燕服饰旗舰店开业啦,满100减20,休闲装、童装、配饰一站式购齐”。
她还让店员们拿着传单,在商业步行街、周边小区、学校门口发放,传单上印着旗舰店的地址、开业时间和优惠活动,还附了几张产品图片。
附近的居民和商户看到传单,都知道有个本土品牌要在这儿开旗舰店了,不少人都挺期待:“听说这家衣服质量好,尤其是童装,开业还有优惠,到时候去逛逛。”
1995年10月1日,国庆节,天气晴朗,秋高气爽,“青燕服饰”旗舰店正式开业了。
一大早,苏青就带着厂里的管理层赶到了省城,店面门口挂满了红色的气球和彩带,两边摆了十几盆花篮,都是合作商和朋友送的,看着特别喜庆。9点整,鞭炮齐鸣,噼里啪啦的响声吸引了不少路人驻足。
店员们穿着统一的工作服,站在门口微笑着迎接顾客,看到有人过来就主动说:“欢迎光临青燕服饰,开业满100减20,进来看看吧!”
鞭炮声一停,顾客就涌进了店里,一下子把店面挤得满满当当。
休闲装区最热闹,年轻人们围着新款的复古牛仔装和简约衬衫,叽叽喳喳地讨论着。一个穿牛仔裤的女孩拿起一件浅蓝色的牛仔外套,摸了摸面料,对身边的朋友说:“这面料挺软的,看着质量不错,比旁边店里的便宜,还能减20块,挺划算的。”她试穿后,觉得版型很合身,立刻决定买下,还顺便挑了一双配套的蓝色帆布鞋,凑够了100块,减了20块,只花了80块钱,特别开心。
童装区也挤满了家长和孩子,孩子们被玩耍区的毛绒玩具吸引,拉着家长往这儿跑,家长们则在货架前挑选衣服。一位年轻妈妈拿起一件抗菌碎花裙,听店员介绍说面料有抗菌功能,孩子穿了不容易过敏,又摸了摸面料确实柔软,就给女儿买了,还挑了一顶配套的卡通帽子,一共花了95块,虽然没到100块不能减,但她觉得质量好,也很满意。
配饰区的顾客也不少,很多人买了衣服后,都会来这儿挑配套的鞋包。一位大爷给儿子买了一件黑色的休闲夹克,店员推荐他搭配一双黑色的帆布鞋,大爷一看挺搭配,就一起买了,总共120块,减了20块,花了100块,觉得特别值。
苏青在店里忙着招呼顾客,看到大家都在认真挑选,脸上都带着笑容,心里比吃了蜜还甜。她一会儿帮顾客拿尺码,一会儿给顾客介绍款式,忙得满头大汗,却一点都不觉得累。
中午的时候,店里人稍微少了点,店员们赶紧趁着这个空隙轮流吃饭,苏青则和会计一起盘点上午的销售额。会计拿着账本,一边算一边说:“苏厂长,一上午就卖了多块,比咱们预想的好多了!”
苏青点点头,笑着说:“下午肯定还能卖不少,大家加把劲!”
下午,来店里的顾客依然不少,还有不少人是听朋友说开业有优惠,特意赶过来的。一位阿姨从郊区坐公交车过来,给孙子买了一套童装,又给儿子买了一件休闲装,总共花了150块,减了30块,只花了120块,她笑着说:“这么远跑过来真没白来,衣服质量好,还便宜,以后会经常来的。”
一直忙到晚上9点,店里的顾客才渐渐散去。店员们累得瘫坐在椅子上,却都面带笑容,开始盘点当天的销售额。
会计一笔一笔地算着,最后报出了一个数字:“苏厂长,今天一天总共卖了多块,突破3万了!”
“真的?”苏青不敢相信自己的耳朵,她走过去看了看账本,确认数字没错,激动得差点跳起来。
店员们也都欢呼起来,小敏兴奋地说:“太好了!没想到能卖这么多,咱们的努力没白费!”
苏青看着大家疲惫却开心的样子,心里暖暖的。她对大家说:“今天大家都辛苦了,这3万多的销售额是大家一起努力的结果!晚上我请大家吃大餐,好好庆祝一下!”
晚上,苏青带着店员们和管理层去了省城的一家餐馆,点了满满一桌子菜,大家一边吃一边聊,说着开业当天的趣事,气氛特别热烈。
苏青举起酒杯,对大家说:“今天旗舰店开业大吉,单日销售额突破3万,这是个好开头!以后咱们还要在更多城市开旗舰店,让青燕服饰的名字传遍全国!”
“好!”大家纷纷举起酒杯,一饮而尽,眼里都充满了希望。
吃完饭,苏青站在餐馆门口,看着省城的夜景,心里感慨万千。从县城的小作坊,到省会城市的旗舰店,从单日销售额几百块,到现在的3万多块,这一路走来,充满了艰辛,却也收获了满满的成就感。
她知道,旗舰店开业只是一个开始,以后还有很多事情要做,比如提升服务质量、推出更多新款、拓展更多门店。但她有信心,只要跟着计划一步步来,用心做好产品,用心服务顾客,青燕服饰一定能在全国打响名气,成为大家都喜欢的本土品牌。
夜风拂过,带着省城的繁华气息,苏青的心里充满了干劲。她抬头看着远处的灯火,仿佛看到了青燕服饰的未来——一家家旗舰店开遍全国的大街小巷,越来越多的消费者穿上青燕的衣服,喜欢上这个来自县城的本土品牌。