数据采集模块恢复使用后的第一周，保定又下了一场雪。
这次的雪不如上次大，但下得时间更长。从周一开始，细密的雪沫就断断续续地飘，到了周四，演变成了铺天盖地的鹅毛大雪。厂区里刚扫干净的道路又被覆盖，车间屋顶的积雪越来越厚，连院子里的那几棵杨树都被压弯了枝头。
寒冷像一张无形的网，笼罩着整个城市。人们裹紧棉衣，缩着脖子，脚步匆匆。呼出的白气在空气中迅速凝结，消散，再凝结，再消散。一切都在缓慢地、艰难地移动着，包括时间。
吴普同坐在办公室里，手指在键盘上机械地敲击着。他在更新系统的操作手册，把最近增加的新功能都写进去，配上截图，标出注意事项。这是一项很枯燥的工作，需要极大的耐心和细致。但他做得很投入，或者说，他需要让自己投入。
因为不投入，就会想别的。想那些不想想的事。
数据采集模块恢复使用已经一周了。这一周里，系统运行得怎么样？
从数据上看，一切正常。六个数据终端，平均在线率百分之八十五，数据上传完整率百分之九十，错误报警触发次数七次——都是真正的配料超重或不足，没有误报。
但从实际情况看，问题很多。
周一上午，车间报告说一个终端“坏了”，无法登录。吴普同去检查，发现是电源插头被拔了。插回去，好了。工人说：“可能是打扫卫生时不小心碰掉了。”
周二下午，另一个终端“死机”，屏幕卡住不动。吴普同重启，正常。工人说：“这电脑不行，老卡。”
周三，数据上传出现延迟，有些批次的数据要等半小时才能传到服务器。吴普同检查网络，发现是车间路由器被重置了，恢复了出厂设置。重新配置，好了。王主任说：“可能是哪个工人乱按，给按坏了。”
周四，也就是今天早上，最离谱的事发生了：一个终端的键盘被洒了水，好几个键失灵了。键盘是防水的，但水是从按键缝隙渗进去的，电路板短路了。吴普同换了新键盘，问怎么回事。工人支支吾吾：“不小心，水杯打翻了。”
不小心？
吴普同看着那个键盘。水是从右上角泼进去的，正好是esc键、f1到f4键的位置。这几个键，在系统中是用来切换界面、调出帮助的。泼水的人好像很清楚，泼哪里能让键盘暂时失效，又不至于完全报废。
他什么都没说，换了键盘，调试好，回了办公室。
办公室里很安静。牛丽娟在写一份报告，键盘敲得很响，像是在发泄什么情绪。周经理去市里开会了，要下午才能回来。窗外的雪还在下，雪花斜斜地打在玻璃上，很快融化成水，顺着玻璃流下来，留下一道道水痕。
吴普同继续写操作手册。他写得很慢，很仔细，每个步骤都反复验证，每个截图都精心裁剪。他在文档里加了超链接，点击一个名词，就能跳转到详细的解释页面。他还做了索引，按功能分，按问题分，按操作步骤分。
这本手册，如果打印出来，会有五十多页。如果认真学习，一两天就能掌握系统的所有功能。如果再用心一点，就能理解系统的设计理念，明白它为什么这样工作，而不是那样工作。
但他知道，可能没人会认真看。
就像那个被泼了水的键盘。有人宁愿泼水让键盘失灵，也不愿意学习怎么用它。
“吴工。”
牛丽娟突然叫他。吴普同抬起头。
牛丽娟转过身，手里拿着几张打印纸：“你这系统，最近问题不少啊。”
吴普同看着她。牛丽娟的表情很平静，但眼神里有一种他熟悉的东西——那种居高临下的、带着点挑衅的东西。
“是有些小问题。”吴普同说，“正在解决。”
“小问题？”牛丽娟笑了，那笑容有点冷，“终端坏，网络断，键盘进水，这还叫小问题？这要是在生产线上，就是大事故。”
她把打印纸放在吴普同桌上：“这是这周的生产数据。你看看，用了你的系统，生产效率提高了还是降低了？”
吴普同拿起打印纸。是车间每天的产量报表，手工记录的，字迹有些潦草。周一到周四，四天的数据：周一，生产乳猪料120吨；周二，115吨；周三，118吨；周四上午，只生产了25吨——因为键盘进水，耽误了两个小时。
“产量有波动是正常的。”吴普同说，“受原料供应、设备状态、人员安排多种因素影响。”
“但以前没这么大波动。”牛丽娟说，“以前不用系统的时候，每天产量稳定在125吨左右。用了系统，反而降了。”
她顿了顿，声音提高了一些：“吴工，我不是反对新技术。但新技术要真正有用才行。你的系统，看起来很高大上，什么实时监控，什么数据采集，什么自动报警。但实际用起来呢？问题一堆，麻烦不断，还影响了正常生产。”
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吴普同感到心里那股火又窜上来了。他想说：终端坏是因为插头被拔了，网络断是因为路由器被重置了，键盘进水是因为有人故意泼水。这些问题，不是系统的问题，是人的问题。
但他没说。因为他知道，说了也没用。牛丽娟不会承认，工人们不会承认，王主任也不会承认。
大家都会说：是系统太复杂，太娇气，太容易出问题。
“我会继续完善的。”吴普同说，声音很平静，“系统刚恢复使用，需要一个适应期。”
“适应期要多长？”牛丽娟追问，“一个月？两个月？还是半年？公司等不起。生产任务这么重，每天都有订单要完成，不能老拿‘适应期’当借口。”
她站起来，走到吴普同的办公桌前，双手撑在桌沿上，俯视着他：“吴工，我说句实话：你这套系统，华而不实。看起来先进，用起来麻烦。还不如原来的人工记录，虽然慢一点，但稳定，可靠，不容易出问题。”
华而不实。
这四个字像四根针，扎在吴普同心上。他想起了自己开发系统的那几个月：多少个夜晚，他一个人在办公室写代码；多少次调试，他反复验证每一个算法；多少回修改，他优化每一个界面，简化每一个操作。
他做这些，不是为了“华”，是为了“实”。为了真正提高效率，减少误差，创造价值。
但现在，在有些人眼里，这些努力都成了“华而不实”。
“牛工，”吴普同抬起头，看着她的眼睛，“系统有没有用，要用数据说话。我会收集这一个月的数据，做前后对比分析。到时候，自然会有结论。”
“数据？”牛丽娟笑了，那笑容里带着明显的不屑，“数据是可以做手脚的。想让它好看，就能好看；想让它难看，就能难看。这个道理，你应该懂。”
她直起身，走回自己的位置：“不过既然刘总说了要用，那就用吧。但我建议，别把所有希望都寄托在这套系统上。该人工记录的，还要人工记录；该凭经验的，还要凭经验。双轨制，最保险。”
双轨制。就是系统也用，人工也用。听起来很合理，但实际操作起来，意味着双倍的工作量，双倍出错的概率，还有——双倍的理由说系统没用。
因为如果系统真的有用，为什么还要人工记录？如果人工记录也能完成任务，为什么要用系统？
这是一个死循环。
吴普同没再说话。他低下头，继续写操作手册。键盘敲击的声音很轻，但在安静的办公室里，却显得格外清晰，格外孤独。
中午去食堂吃饭时，雪停了。太阳从云层后面露出来，苍白的光线照在雪地上，反射出刺眼的白光。厂区里的雪还没扫完，工人们三三两两地聚在一起，拿着铁锹和扫帚，一边干活一边说笑。
吴普同打了饭，找了个角落的位置坐下。他今天没什么胃口，只要了一份白菜炖豆腐，两个馒头。豆腐炖得很烂，白菜有点老，但他吃得很慢，很仔细，好像在品尝什么美味。
“吴工，一个人吃？”
王主任端着餐盘走过来，在他对面坐下。餐盘里很丰盛：红烧肉，炒鸡蛋，还有一大碗米饭。
“王主任。”吴普同点点头。
“今天上午的事，我听说了。”王主任扒了口饭，含糊不清地说，“键盘进水，耽误生产了。我已经批评那个工人了，让他写检查。”
“谢谢王主任。”
“不过吴工，”王主任放下筷子，看着他，“有句话我不知道该不该说。”
“您说。”
“你这系统，好是好，但……太娇气。”王主任说，“车间环境你也知道，粉尘大，湿度高，设备老。电脑这种东西，本来就不适合在车间用。这次是进水，下次可能是进灰，再下次可能是被撞坏。这么下去，不是办法。”
吴普同知道王主任说的是实话。车间环境确实不适合普通电脑。他当初也考虑过这个问题，所以选了工业级的防水防尘终端，还加了保护罩。
但保护罩防不住故意泼的水。
“我会想办法加强防护的。”吴普同说。
“防护是一方面，操作是另一方面。”王主任说，“工人们年纪都大了，文化程度不高。让他们操作电脑，比让他们操作机器还难。这次是泼水，下次可能就是乱按，把系统按崩溃了。”
他叹了口气：“吴工，我不是反对你。我知道你是为公司好。但有时候，想法是好的，现实是残酷的。你得考虑实际情况，考虑工人们的接受能力。”
实际情况。接受能力。
这些词，吴普同这半年听得太多了。从周经理那里听过，从牛丽娟那里听过，现在又从王主任这里听到。
每个人都告诉他：要考虑实际情况，要考虑接受能力。
但没人告诉他：怎么改变实际情况，怎么提高接受能力。
好像“实际情况”是一堵墙，“接受能力”是一条河，而他是那个想推倒墙、想过河的人。所有人都劝他：别推了，墙太厚；别过了，河太深。
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但没人告诉他：如果不推墙，不过河，公司怎么发展？技术怎么进步？效率怎么提高？
“王主任，”吴普同说，“您觉得，工人们是真的学不会，还是……不想学？”
王主任愣了一下，没想到他会这么直接。他左右看了看，压低声音：“吴工，这话我就跟你说：有些人是学不会，有些人是……不想学。但不管是哪种，结果都一样——系统用不好。”
“那怎么办？”
“慢慢来。”王主任说，“急不得。你越急，他们越抵触。你得给他们时间，让他们慢慢适应。还有……”
他顿了顿，声音更低了：“你得注意方式方法。别老拿数据说话，别老强调系统多先进。你得让他们觉得，系统是帮他们的，不是管他们的；是让他们工作更轻松的，不是给他们添麻烦的。”
帮他们的，不是管他们的。
这句话让吴普同心里一动。他想起系统设计时的初衷：确实是想帮工人，帮他们减少误差，减少重复劳动，提高效率。但工人们感受到的，可能是“管”：系统记录每一次操作，监控每一个数据，有一点错误就报警。
这中间的落差，可能就是问题所在。
“我明白了，王主任。”吴普同说，“谢谢您。”
“谢什么，都是为了工作。”王主任笑了笑，继续吃饭。
吃完饭，吴普同没有马上回办公室。他在厂区里慢慢走了一圈。雪后的空气很冷，吸进肺里像刀割一样。但很清新，带着雪和泥土的味道。
车间里机器在轰鸣，工人们在忙碌。透过窗户，他能看到数据终端的屏幕亮着，上面显示着各种数据。有的工人在认真操作，有的工人则看都不看，继续用老方法。
他看到那个键盘被泼水的工位。那个工人是个老师傅，姓李，在绿源干了十多年了。此刻他正在配料，眼睛盯着秤，手在控制开关，根本不去看旁边的电脑屏幕。配完一批，他才在电脑上点一下“确认”，动作很快，很敷衍。
吴普同站在窗外看了很久。李师傅一直没发现他，或者说，发现了也装作没发现。
回到办公室时，已经是下午一点半。牛丽娟不在，可能是去车间了。周经理还没回来。办公室里很安静，只有暖气片发出的嘶嘶声。
吴普同坐在电脑前，打开系统后台。数据还在上传，一条接一条，在屏幕上滚动。他看了几分钟，突然发现一个问题：有些批次的数据，上传时间间隔很短，几乎是一分钟内连续上传好几条；有些批次的数据，上传时间间隔很长，要隔十几分钟甚至更久。
正常来说，一个批次的配料、搅拌、制粒、包装，整个过程要半小时到一小时。数据应该是陆续上传的，不可能集中在一分钟内。
他调出详细日志。果然，那些短时间内连续上传的数据，来自同一个终端，同一个操作员——就是李师傅。
他仔细看每条数据的内容：配料重量，全部是标准值，一分不差；搅拌时间，全部是标准时间，一秒不差；温度、湿度，全部在标准范围内，一度不差。
太完美了，完美得不真实。
车间的生产，受原料批次、设备状态、环境温度等多种因素影响，不可能每个批次都完全一样。总会有细微的差异，总会有正常的波动。
但这种“完美”的数据，只说明一件事：数据是手工输入的，不是实时采集的。
系统有手工输入功能，是为了应对特殊情况，比如传感器坏了，网络断了。但正常情况下，应该用自动采集。自动采集的数据可能不完美，但真实；手工输入的数据可能很完美，但……可能是假的。
吴普同感到心里一阵发凉。他想起牛丽娟的话：“数据是可以做手脚的。”
原来，不只是泼水、拔插头、重置路由器。还有更隐蔽的、更“聪明”的方法：输入假数据。
假数据看起来很美，但会误导生产，误导决策，最终导致质量问题，客户投诉，公司损失。
而输入假数据的人，可能还会理直气壮：你看，用了系统，数据多完美？系统多有用？
他坐在那里，很久没动。窗外的阳光照进来，在桌面上投下一块明亮的光斑。光斑里有细小的灰尘在飞舞，上上下下，左左右右，没有规律，没有目的。
就像他现在的心情。
下午两点，周经理回来了。他脸色不太好，一进门就脱下外套，重重地坐在椅子上。
“怎么了周经理？”牛丽娟问。她不知道什么时候回来了，正坐在自己的位置上看文件。
“市里的会，开得憋屈。”周经理说，“饲料行业整顿，要求越来越严。环保，安全，质量，样样都要达标。不达标就罚款，严重的要停产。”
他喝了口水，继续说：“咱们公司，问题不少。环保设备老旧，安全隐患多，质量波动大。这次检查，估计要挨批。”
“那怎么办？”牛丽娟问。
“能怎么办？整改呗。”周经理叹了口气，“更新设备，加强管理，提高标准。但这些都是钱啊。刘总愁得头发都白了。”
办公室里沉默了一会儿。窗外的阳光在移动，那块光斑从桌面移到墙上，又从墙上移到地面。
“其实，”牛丽娟突然说，“有些问题，是自找的。本来生产好好的，非要搞什么信息化，搞什么系统。系统没搞好，反而添乱。比如这次键盘进水，耽误生产两小时，损失好几千。这种事要是让检查组知道了，更要说我们管理混乱。”
她说着，看了吴普同一眼。那眼神很平静，但话里的意思很清楚。
周经理也看了吴普同一眼，没说话。
吴普同低着头，看着自己的手。手很干净，指甲修剪得很整齐。但这双手敲出来的代码，设计出来的系统，现在成了“添乱”的东西，成了“管理混乱”的证据。
他想说话，想说系统能帮助管理，能提高质量，能减少问题。但话到嘴边，又咽了回去。
因为说了也没用。在有些人眼里，系统就是问题，不是解决方案。
“系统的事，以后再说。”周经理摆摆手，“现在关键是应对检查。牛工，你把车间的生产记录整理一下，要完整，要规范。小吴，你把系统的数据也导出来，做成报表。检查组来的时候，要什么给什么，不能出纰漏。”
“好的。”牛丽娟和吴普同同时说。
接下来的几天，吴普同一直在整理系统数据。他把这一个月的数据都导出来，按日期、按车间、按产品分类，做成excel表格，又生成各种图表：产量趋势图，质量波动图，效率对比图。
数据很多，很杂。他做得很认真，很仔细。每一个数字都核对，每一个图表都检查。他知道，这些数据要交给检查组，不能有错。
但他也知道，这些数据里，有真的，也有假的；有自动采集的，也有手工输入的；有反映实际情况的，也有……美化过的。
就像牛丽娟说的：数据是可以做手脚的。
周五下午，数据整理完了。吴普同打印出来，厚厚的一沓，有五十多页。他拿着去找周经理。
周经理的办公室门开着，里面有人在说话。是牛丽娟的声音：“……所以我觉得，系统可以保留，但不能完全依赖。关键环节，还是要靠人工，靠经验。双轨制最稳妥。”
吴普同停在门口，没有进去。
周经理的声音传出来：“双轨制意味着双倍工作量，工人们能接受吗？”
“慢慢就接受了。”牛丽娟说，“总比系统出问题强。这次是键盘进水，下次可能更严重。检查组马上就来，这种时候，稳定最重要。”
“也是。”周经理说，“那就先双轨制吧。等检查过了再说。”
“还有，”牛丽娟说，“系统的权限要收紧。不能让所有人都能改数据，不能所有人都能看所有数据。尤其是配方数据，那是公司的核心机密，要严格控制。”
“这个你跟小吴商量。”
“商量过了，他不太同意。”牛丽娟的声音里带着一丝不满，“他说系统要开放，要透明，要便于协作。但我觉得，安全更重要。万一数据泄露，或者被篡改，损失就大了。”
“那你看着办吧。”周经理说，“总之，检查期间，不能出任何问题。”
“明白。”
吴普同站在门外，手里的那沓纸突然变得很重。重得他几乎拿不住。
他转身，慢慢走回自己的办公室。办公室里很暗，窗外的天色已经暗下来了。雪后的黄昏来得特别早，才四点多，就已经像傍晚了。
他把那沓数据放在桌上，坐在椅子上，看着窗外。
厂区里的灯陆续亮起来。车间的灯，办公楼的灯，路灯，一盏接一盏，在暮色中像一串串黄色的珠子。雪还没化完，在灯光下泛着微弱的白光。
很安静，很冷。
他想起小时候，也是这样的冬天，也是这样的黄昏。他和王小军、张二胖在村口的雪地里玩，打雪仗，堆雪人，冻得手通红，但笑得特别开心。
那时候的快乐很简单。一场雪，几个小伙伴，就能玩一整天。
那时候的烦恼也很简单。考试没考好，被老师批评了，回家怕挨打。
但那时候，至少知道什么是对的，什么是错的；知道努力了就会有收获，做对了就会有好结果。
不像现在。现在他不知道什么是对的，什么是错的。不知道努力了会不会有收获，做对了会不会有好结果。
系统明明是对的，为什么大家不接受？数据明明有价值，为什么大家不相信？效率明明很重要，为什么大家不在乎？
他不知道。
也许，这就是成长。成长就是明白了，世界不是非黑即白的；成长就是接受了，有些事情，你再努力也没用；成长就是学会了，有时候沉默比说话更有力量。
他打开电脑，登录系统。屏幕亮起来，蓝色的界面，简洁的菜单，跳动的数据。
这一切，都是他一点一点做出来的。像建一座房子，从打地基开始，一砖一瓦，一层一层，终于建成了。
但现在，这座房子可能没人想住。或者，有人想住，但有人不想让他们住。
他看了很久，然后点开系统设置，找到权限管理。
牛丽娟说得对，权限要收紧。不能所有人都能改数据，不能所有人都能看所有数据。
但他收紧权限的方式，和牛丽娟想的不一样。
他把配方数据的权限，只给了三个人：刘总，周经理，他自己。
他把生产数据的权限，给了所有车间主任和班组长。
他把操作记录的权限，给了所有操作员——每个人只能看自己的操作记录，不能看别人的。
他设置了一个新的功能：数据修改日志。任何人修改任何数据，系统都会自动记录：谁修改的，什么时候修改的，修改前是什么，修改后是什么，修改理由是什么。
这个日志，只有刘总有权限看。
做完这些，已经六点多了。办公室里早就没人了，牛丽娟走了，周经理也走了。整层楼都很安静，只有他房间的灯还亮着。
他关掉电脑，穿上外套，准备下班。
走到门口时，他回头看了一眼。办公室很整洁，很安静。他的桌子上，还放着那沓打印出来的数据，厚厚的一摞，在灯光下白得刺眼。
他走过去，拿起那沓数据，翻到最后一页。
最后一页是总结：系统使用一个月，生产效率提高百分之五，配料误差降低百分之二，报表生成时间缩短百分之七十。
这些数字很漂亮，但他知道，有些人不会相信。
就像有些人不会相信，雪化了之后，春天会来；黑夜过去之后，黎明会来；坚持到最后，总会有结果。
他把数据放回桌上，关掉灯，走出办公室。
楼道里很暗，感应灯没亮。他摸黑走下楼梯，推开大门。
外面很冷，风很大。路灯的光在寒风中摇曳，把影子拉得很长，很长。
他缩了缩脖子，走进夜色里。
雪又开始下了。细密的雪沫，在灯光下像无数飞舞的萤火虫，上上下下，左左右右，没有规律，没有目的。
就像他现在的路。
但路，总得有人走。
哪怕雪很大，风很冷，夜很深。