我不可思议的看着刘雪婷惊讶道:“变成了你的客户?”
刘雪婷见我惊讶的样子一副理所当然的样子说道:“是啊,后来那些都成了我的客户,有什么问题吗?”
在刘雪婷看来理所当然的事情,但是在我眼里却显得惊世骇俗,要知道在商场挖墙脚可是不会被认可的事情。当年静吧刚开业的时候,我去书市采购图书,当时就有好多书商找到我寻求合作。
我在千挑万选以后,找到了一家在我看来还算不错的商家进行合作。
后来我再去书市采购图书的时候,那些书商就像是早已经约定好了一样就那样看着我走到之前合作的书商的摊位,再没有人来向我推销任何产品。
刚开始我不明白这里面的原因,还是在经过几次采购以后,和那个合作者混熟了以后才打听到里面的缘由:
原来各行各业都有自己的规矩,就比方说书市里的书商,他们在遇到新客户进场的时候都会上前推销自己的产品,但是当客户选定好合作伙伴协以后,如果不是客户主动去寻找新的书商合作,那么他们都会遵守行业里的潜规则。
那就是绝不会去撬友商的墙角。
在别人看来这也许是一种迂腐的行为,但是在这些商人看来这些都是多年经商总结出来赚钱营生的规矩!
我的那个合作伙伴就明白的跟我解释,如果故意去撬友商的墙角,想要挖走客户,除了拿出更好的产品以外,那么唯一的办法就只有降低产品的价格了。
然而在商家们看来打价格战是一种最愚蠢的办法,价格降低虽然能一时抢走客户,但永远也不要忽略友商总能找到比你开出的价格更低的产品。
至于质量,说实话在利润面前,质量已经变得一文不值!
这样做的后果就是商品质量越做越差,价格也被压的越来越低。而且到最后利润可能也不会有多高!
直到最后打价格战的最后结果可能会出现让商家消费者,甚至是厂家都没有好结果!
从企业层面来看,利润下降:企业为了降低价格,可能会压缩成本,包括原材料采购、生产工艺、营销等方面。这可能导致产品质量下降,影响品牌形象,长期来看会使企业利润减少。
市场也会重新洗牌:实力较弱的企业可能因无法承受价格战的压力而退出市场,行业内的资源会向大型企业或具有成本优势的企业集中,市场集中度提高。
从消费者层面来看,短期受益:消费者在价格战期间能以更低的价格购买到商品或服务,获得更多的实惠,消费者剩余增加。
而长期来看最终受损的还是消费者!如果企业因价格战而降低产品质量或服务水平,消费者的长期利益会受到损害。而且当市场形成垄断或寡头格局后,消费者的选择范围缩小,可能面临更高的价格和更差的服务。
而从整个行业层面来看,创新动力不足。企业将大量精力和资源投入到价格竞争中,会减少在研发、创新方面的投入,不利于行业的技术进步和产品升级。
最关键是价格战会导致 行业发展受阻,过度的价格竞争可能导致整个行业陷入低价恶性竞争的循环,破坏行业的生态环境,影响行业的健康可持续发展。
正是这些因素,所以在书市做生意的商家,他们从来不会打价格战。谁的客户就是谁的客户,从来不会有友商会降低价格去抢客户。
正是由于这些原因,当我听说刘雪婷把老员工的客户变成自己的了的话后。在我脑海里直接就出现了三个字——“撬墙角”
我迟疑道:“雪婷,你的意思是说当时你挖了同事的墙角?”
刘雪婷翻了个白眼,不以为意道:“什么叫挖墙脚啊,你这话说得真难听。你说那个老员工就仗着自己资历老,对维护客户的事情总是不太上心。
每个礼拜本该有的客户回访也是十天半个月才会去一趟。
那一次还是他的客户打电话到公司询问有关事宜。刚好那次他不在,正好是我接了电话。
然后就被他的客户约到了对方公司谈了谈。然后对方见我对他们做的业余也同样跟精通,便选择了与我合作!”
刘雪婷将整件事情的来龙去脉解释清楚后,我终于才明白过来,事情的原委。
不过按照刘雪婷这样的说法,她还真不能叫做挖墙脚。毕竟刘雪婷也是在不损伤公司利益的情况下才出的手。
但是我总觉得任何谁在知道自己的客户本该投门面后心里不产生怨言。
果然就听刘雪婷接着说道:“后来在公司周会上那个丢失客户的老员工竟然还含沙射影的在领导面前埋汰我!”
虽然这是刘雪婷刚参加工作时遇到的事,已经过去好几年了。
但是现在刘雪婷谈起还是一副沉重的表情可见当时的刘雪婷是多么委屈。
“那你就没有做出反击?”我想以刘雪婷得理不饶人的性格肯定不会那么轻易的认输。再说了在刘雪婷看来这件事根本就不是她的错,又怎么可能会认怂呢!
果然刘雪婷的回答不出我所料:“我怎么可能会不反击!记得当时那个老员工好像同样用出了撬墙角这个词。”
听到刘雪婷说她做出了反击,我不由好奇道:“
你是怎么反击的?”
刘雪婷眼中闪过一丝狡黠,清了清嗓子,才慢悠悠开口:“他说我撬墙角,我就当着全公司的面,把客户告诉我对他的不满说了出来,而且还有我为什么会去客户公司的缘由都给一股脑儿的说了出来。”她突然压低声音,模仿起老员工当时的表情,“那个老员工到最后,脸涨得跟猪肝似的,结结巴巴说不出话。”
我忍不住笑出声:“这还不够吧?”刘雪婷咯咯一笑,手指比划出一个赞扬的手势:“当然不够。后来我主动申请负责那个客户的所有后续对接,三天两头往对方公司跑。有次他们给出的广告初稿出现了漏洞,我带带着法律条文逐条进行审查,愣是加了好几天班,把里面的漏洞都给找出来再全部改正才解决了问题。”她眼神亮起来,“现在那位客户成了公司的长期合作伙伴,每次来我们公司做招聘广告都点名要我接待。”
窗外的阳光斜斜照进来,在她肩头镀上一层金边。刘雪婷突然叹了口气:“其实那次之后我才明白,职场里正像你刚才说得那样不光有竞争,更多的是人情世故。”她自嘲地笑了笑,“不进入社会工作以后就不再像在校园里,对就是对,错就是错。社会上很多事情的对错并不是那么泾渭分明!”
“后来那个老员工怎么样了?”想到刘雪婷的得理不饶人我还真为那个老员工的处境感到担忧。
但是刘雪婷的回答却是很令我感到意外,因为她的回答很简单:
“还能怎么样,当然是化干戈为玉帛,还不是成为了朋友。”
“成为了朋友?怎么可能,依照你的脾气不得让他下不来台,灰溜溜的从公司滚蛋!”我难以相信的回道。
刘雪婷瞪大美眸不可思议的看着我道:“我在你心里就是这样的人?你也太小看我的肚量了吧!
虽然我确实是一个嫉恶如仇的人,有时候也确实会得理不饶人。但是我同样明白一个公司的业务不是靠某一个人撑起来的。而且得饶人处且饶人的道理我还是懂得。
再说了,如果在公司里太过强势可是会没有朋友的哟!再说了如果逮住别人的错误就使劲拿捏在职场里可是混不下去的。再说了,你不是说过了江湖里不只是打打杀杀,还有人情世故!”
看来刘雪婷这些年在职场的摸爬滚打不是白混的,同样练就出一颗强大的心脏。因为往往小心眼的人可不会有这样深刻的认识。
刘雪婷见我听完她的话便陷入了沉思,刹那便明白我还在为她的事情在担心。
好了,你就别为我担心了,再说我现在又不是职场菜鸟,那都是发生在我刚入职的时候的事情。现在我可是公司里的中坚力量。你瞧这次我不是就是划水划的很顺利,这次多余的休假可都是奉职休假哦!”
刘雪婷这话终于体现出了作为一个职场老油条的优越感来。
竟然可以光明正大的翘班,而且还是奉旨休假!
想到这里不禁回忆起年前刘雪婷告诉整件事过程时候的那种得意洋洋的表情。不由哈哈笑道:“你真乃神人也!”
“咯咯…咯,那可是我的高光时刻,值得用一辈子的时间来炫耀!”
刘雪婷的可爱经常就这样不经意间流露出来,就比如刚才当她说到自己年前为了来禹城参加我组织的聚会,和领导斗智斗勇就为了能在年前得到一个请假的机会。
当然后来巧合之下,她确实如愿以偿成功来到禹城参加我组织的聚会。但是她竟然用上了“高光时刻”来形容自己的那次筹划这不正能体现出她的可爱嘛!
我上前揉了揉她的秀发道:“今天想去哪儿玩?我陪你!”
刘雪婷一把推开我的手幽怨道:“讨厌啊,又把人家头发弄乱了,每次被你头发被你弄乱了,人家都要花好长时间打理!”
见到刘雪婷娇嗔的模样我笑道:“今天反正又没出门,怕什么,大不了待会我帮你梳理!”
刘雪婷翻了白眼道:“就你?能把你自己的发型打理就不错了,还想着帮我梳理头发,你能梳出个啥来?”
这丫头竟然敢质疑我的能力,看来不给她露两手,她不知道马王爷有几只眼!