线上店铺的销售额逐月攀升，每月20的增速让青燕上下都振奋不已，可没高兴多久，新的问题就找上门来了。
这天，苏青的办公室里挤满了来自各地的经销商，冀省的王老板嗓门最大，拍着桌子满脸愁容：“苏总，你可得给我们做主啊！你们线上店搞促销，一件棉麻衬衫比我们线下卖便宜十块钱，顾客都跑去网上买了，我们店里的生意差了一大截，这日子没法过了！”
旁边鲁省的张老板也跟着附和：“是啊苏总，我们线下开店，房租、水电、人工哪样不要钱？线上店不用这些成本，随便降价，我们根本没法比。现在好多老顾客进店，拿着手机里的线上价格跟我们砍价，说要是不降到线上的价格就不买，我们总不能亏本卖吧？”
其他经销商也纷纷点头，你一言我一语地倒着苦水。有的说线上促销一搞，自己店里的同款衣服直接滞销；有的说顾客进店只试不买，转头就去线上下单；还有的担心长此以往，线下门店迟早要被线上店挤垮。
苏青听着大家的话，眉头越皱越紧。她之前只想着拓展线上渠道，打破地域限制，却忽略了线上线下的价格平衡。线上店铺为了吸引流量，确实搞过几次满减促销，算下来部分款式的价格确实比线下低了一些，没想到会对线下经销商造成这么大的冲击。
“大家的难处我都懂，是我考虑不周。”苏青站起身，给各位经销商倒了杯水，“线上线下都是青燕的渠道，手心手背都是肉，我绝不会让线上店挤垮线下店。请大家放心，我一定会尽快拿出解决方案，既保证线上店的发展，也不让线下的兄弟们吃亏。”
送走经销商后，苏青立刻召集线上运营团队和线下销售部门的负责人开会，把问题摆到台面上：“现在的核心矛盾，是线上线下卖同款、打价格战，最后两败俱伤。要解决这个问题，不能靠打压一方，而是要让线上线下各有侧重，互补发展，从根源上避免价格冲突。”
线上运营主管李小月有点着急：“苏总，要是线上不能搞促销，销售额肯定会受影响，我们好不容易才积累起来的线上客户，说不定就流失了。”
线下销售部经理张强也说：“是啊苏总，线下门店的优势就是能试穿、能体验，要是线上总拿同款降价，我们真的没法活。”
“我没说不让线上搞促销，也没说不让线下卖货。”苏青摆摆手，语气坚定，“我的想法是，线上线下差异化运营。线上主打‘专属款式’和‘预售新品’，线下侧重‘体验服务’和‘即时消费’，两者各有各的卖点，各有各的客群，自然就不会有价格冲突了。”
这个想法一出，大家都眼前一亮，纷纷讨论起具体的执行方案。
首先是线上的调整。苏青让设计部专门为线上店铺设计专属款式，这些款式只在线上销售，线下门店和经销商那里一概没有。设计团队根据线上消费者的特点——年轻人居多，喜欢简约百搭、性价比高的款式，设计出了一系列线上专属款：比如更具潮流感的印花t恤、适合学生党的平价牛仔裤、方便通勤的轻熟风连衣裙。这些款式的定价本身就贴合线上消费者的预算，而且因为是线上独有，线下没有同款，自然就不存在价格对比的问题。
除了专属款式，苏青还推出了预售新品的策略。青燕每次设计出的新款，先在线上店铺开启预售，预售价格会比正式上架时低一些，吸引消费者提前下单。一方面，预售能帮助厂里提前掌握销量，合理安排生产，避免库存积压；另一方面，线上预售的新品，线下会晚半个月才上架，既给了线上店引流的机会，也不会影响线下门店的新品销售。
李小月带着线上运营团队立刻行动起来。他们重新优化了商品详情页，把线上专属款和预售新品放在最显眼的位置，还专门制作了“线上专属，线下无售”的标识，让消费者一眼就能看到。同时，他们调整了促销策略，不再搞同款降价，而是针对线上专属款推出“买一送一”“满199减30”的活动，既吸引了流量，又不会对线下造成冲击。
然后是线下的升级。苏青强调，线下门店的核心竞争力不是价格，而是体验服务和即时消费——这是线上店永远无法替代的优势。
她要求所有线下门店和经销商，都要把服务做到位。首先是试穿体验，门店里要准备齐全的尺码，店员要根据顾客的身材和喜好，主动推荐合适的款式，耐心帮顾客试穿，给出专业的穿搭建议。其次是增值服务，比如免费熨烫衣服、修改裤长、搭配配饰，让顾客觉得在实体店买衣服，不仅能买到合适的衣服，还能享受到贴心的服务。
同时，苏青鼓励线下门店开展各种体验活动。比如针对宝妈群体，举办“童装试穿日”，让孩子们免费试穿新款童装，还赠送小玩具；针对年轻女性，举办“穿搭讲座”，邀请时尚博主分享搭配技巧；针对会员，推出“到店礼”，会员到店消费就能领取精美礼品。这些活动吸引了大量顾客到店，不仅提升了销量，还增强了顾客的粘性。
另外，苏青还突出了线下的即时消费优势。线上购物需要等物流，少则一两天，多则四五天，而线下门店能做到“即买即穿”。针对这一点，门店专门推出了“应急穿搭”专区，摆放着适合各种场合的衣服——比如面试穿的正装、约会穿的连衣裙、运动穿的休闲服，方便那些急需衣服的顾客直接购买。
张强带着线下销售团队，挨家挨户地给经销商培训，把新的策略和服务标准讲清楚。他还组织经销商们互相参观学习，让做得好的门店分享经验，帮助大家提升服务水平。
为了让经销商们更有信心，苏青还调整了经销商的扶持政策。对于积极开展体验活动的经销商，厂里会给予额外的宣传物料补贴；对于线下销量增长的经销商，会给予返点奖励。同时，她明确规定，线上专属款不会提供给线下经销商，彻底打消了大家的顾虑。
调整策略的效果，比苏青预想的还要好。
线上这边，专属款式和预售新品的推出，吸引了大量年轻消费者。很多顾客都是冲着线上独有的款式来的，不再拿着线上价格去线下砍价。线上销售额不仅没有下降，反而因为差异化运营，增速提升到了每月25。李小月兴奋地向苏青汇报：“苏总，现在线上的顾客都知道，我们的专属款线下买不到，大家都愿意在线上下单。而且预售新品的销量特别好，很多消费者都愿意提前预订，等着收货。”
线下这边，经销商们的反馈也格外积极。王老板打来电话，语气里满是喜悦：“苏总，你这招太管用了！自从我们店里搞了童装试穿日，每天都挤满了宝妈和孩子，销量比之前涨了三成还多。现在顾客来店里，都是冲着试穿和服务来的，再也没人提线上价格了！”
张老板也说：“是啊苏总，我们推出了免费修改裤长的服务，好多顾客都特意来店里买裤子。而且应急穿搭专区特别受欢迎，那些着急穿衣服的顾客，都愿意在实体店买，毕竟能马上拿走。”
更让苏青惊喜的是，线上线下还形成了互补效应。很多顾客先在线上看到预售新品，被款式吸引后，会特意跑到线下门店试穿，觉得合适了再下单；而有些顾客在实体店试穿了喜欢的款式，发现线上有专属的搭配款，会转头去线上购买。线上线下不再是竞争对手，而是成了互相引流的伙伴。
有一次，苏青去省会的直营店考察，看到一位年轻女孩正在试穿一条连衣裙。女孩试穿后很满意，掏出手机说：“这条裙子真好看，我在网上看到你们有同款的线上专属配饰，我去下单买一套！”店员笑着说：“没问题，您买了裙子，我们还能帮您免费搭配呢！”
看到这一幕，苏青欣慰地笑了。她知道，自己的策略成功了——线上线下差异化运营，不仅解决了价格冲突的问题，还让青燕的渠道布局更加完善。
几个月后，苏青再次召集经销商开会。这一次，会议室里再也没有了之前的愁容，取而代之的是一张张喜悦的笑脸。大家纷纷分享着自己的销售心得，有的说体验活动带来了多少客流，有的说增值服务提升了多少销量。
苏青看着大家，语气欣慰地说：“各位，事实证明，线上线下不是对手，而是伙伴。线上有线上的优势，线下有线下的特色，只有两者互补发展，才能让青燕走得更远。未来，我们还会继续优化线上线下的策略，让大家都能赚到钱，让青燕的品牌深入人心！”
掌声雷动，经久不息。
窗外的阳光洒进会议室，照在每个人的脸上，也照在墙上那张青燕的全国渠道地图上。地图上，红色的线上店铺标识和蓝色的线下门店标识交织在一起，密密麻麻地覆盖了全国30个省份，就像一张巨大的网，把青燕的衣服和服务，送到了千家万户的手中。
苏青知道，这只是青燕发展路上的又一个小插曲。未来还会有更多的挑战，但只要她坚守初心，善于变通，团结团队和经销商，就没有过不去的坎。而这只展翅的燕子，也终将在互联网和实体经济的双轨上，飞得更高、更远。