省级服装展销会的第一天,青燕服饰的展位可以说是赚足了人气,10家经销商的合作意向,50万元的当场订单,让跟着苏青来参展的员工们个个劲头十足,连晚上休息时,都在琢磨着第二天怎么再多谈成几笔生意。苏青也特意叮嘱大家,第二天要更早到岗,把展位再规整一遍,样品都检查好,争取趁着首日的热度,再冲一波业绩。
第二天一早,天刚蒙蒙亮,苏青就带着员工们赶到了展销中心。展厅里的人还不多,大家各司其职,有的把展架上的衣服重新熨烫平整,有的把面料样本和质检报告摆得更显眼,有的擦拭展台的灰尘,忙得有条不紊。苏青则拿着登记本,对着第一天的意向客户名单梳理,想着哪些客户可以重点跟进,哪些细节还需要再跟对方确认,心里盘算得明明白白。
等展厅正式开门迎客,客流很快就涌了进来,青燕的展位跟前没多久就围满了人,跟第一天一样热闹。员工们热情地接待着每一位客商和顾客,介绍面料、演示手感,忙得脚不沾地,苏青也在一旁帮着搭把手,时不时跟有意向的大客户聊上几句,一切都朝着预想的方向顺利推进。
可就在上午十点多,客流最旺的时候,几个陌生男人突然出现在了青燕展位的旁边,不是来看衣服的,反倒靠在旁边的柱子上,故意扯着嗓子闲聊,声音大得刚好能让围着展位看衣服的人都听见。其中一个留着寸头的男人撇着嘴说:“哎,你们看这家的衣服,看着光鲜亮丽的,其实质量差得很,我亲戚之前买过一件,洗了一次就缩水变形,针脚还到处掉线,纯属坑人呢。”
另一个瘦高个立马接话,语气里满是不屑:“可不是嘛,听说他们家的面料都是小作坊里进的残次品,看着是棉麻的,其实掺了不少劣质化纤,穿在身上又闷又扎人,尤其是童装,给孩子穿了还容易过敏,这要是进了货,卖给顾客还不得被找上门来算账?”
这话一出来,原本围在展位前看衣服、谈合作的客商们,立马就停下了手里的动作,脸上露出了犹豫的神色。有个昨天就来看过、本来已经有意向签单的批发客商,皱着眉拉着苏青的员工问:“妹子,他们说的是真的不?你们这衣服真有缩水、掉线的毛病?我要是大批量拿货,回头出了质量问题,损失可就大了。”
还有几个宝妈模样的顾客,本来正摸着童装的面料,听得这话,当即就把衣服放了回去,小声跟身边人嘀咕:“本来还想着给孩子买两件试试,听他们这么说,还是算了吧,孩子穿的东西可不敢马虎。”
一时间,原本热闹的展位瞬间就冷清了下来,不少人抱着观望的态度站在一旁,还有些人直接转身就走,去了旁边其他品牌的展位。苏青的员工们急得不行,想上前跟那些人争辩,可对方只是一副闲聊的样子,你一开口他们就扯别的,还故意放大声音说“做贼心虚了吧”,反倒越解释越乱,几个年轻员工急得脸都红了,却不知道该怎么办才好。
负责接待的小李赶紧跑到苏青身边,声音都带着急:“苏总,苏总,你快看看,那几个人在咱们展位跟前瞎胡说,说咱们衣服质量差,好多客户都被他们说动了,都犹豫着不肯下单了!”
苏青正跟一位地级市的经销商谈合作,闻言立马抬眼望去,正好看见那几个男人还在那边有一搭没一搭地造谣,周围不少人都在窃窃私语,眼神里满是怀疑。她心里咯噔一下,瞬间就明白了过来,这根本不是什么闲聊,分明是竞争对手故意派来的人,就是见着青燕第一天太火爆,生意太好,故意来捣乱,散布谣言坏他们的名声,想把他们的客户抢走。
当下她心里也急,但多年打拼下来的底气和沉稳让她很快冷静下来,知道这时候慌神没用,跟对方硬碰硬争辩也没用,人家就是故意来挑事的,你越是跟他们吵,越是显得理亏,反而让围观的人更相信谣言。现在最要紧的,是用事实说话,把谣言戳破,让客户们亲眼看到青燕衣服的质量,才能挽回人心。
她先安抚了身边的经销商:“王老板,您稍安勿躁,这事肯定是误会,一会儿我给您和大家都做个证明,咱们青燕的衣服质量,经得起任何检验。”王老板也是个实在人,看苏青神色镇定,不像是心虚的样子,便点了点头:“行,苏总,我信你一回,我就在这儿等着看。”
随后苏青大步走到展位中央,先是对着围观的客商和顾客拱了拱手,声音清亮,稳稳当当:“各位老板,各位顾客,大家先别急着走,刚才有人在这儿说咱们青燕的衣服质量差,说缩水变形、面料劣质,今天我就在这儿,当着大家的面,把事实摆出来,让大家亲眼看看,咱们青燕的衣服到底好不好,是不是像他们说的那样。”
她这话一出口,原本还在一旁造谣的几个男人愣了一下,没想到苏青不跟他们吵,反倒要当场做证明,顿时有些慌了神,其中那个寸头男人还想插话:“你别在这儿装模作样,质量差就是质量差,再怎么演也没用!”
苏青根本没理会他,转头跟身边的员工吩咐:“小李,快去把咱们的产品质检报告拿过来,要最全的那种,每批次面料的检测报告、成品的质检报告都拿上,给大家挨个看;小张,你去隔壁的家电展位,跟人家商量一下,借个小型洗衣机过来,再拿上咱们的一件牛仔外套和一件棉麻衬衫,记住,要全新的样品;还有,把咱们的面料耐磨测试仪也搬过来,就在展架下面,都快点!”
员工们见苏青安排得明明白白,也瞬间安定下来,立马分头行动。小李抱着厚厚的一摞质检报告跑了过来,小张则很快跟隔壁家电展位的老板商量好,借来了一台小型全自动洗衣机,手里还拎着两件叠得整整齐齐的样品衣,耐磨测试仪也很快被搬到了展位中央的空地上,周围的人见状,都纷纷围了过来,想看看苏青到底要怎么证明,连刚才造谣的那几个男人,也挤在人群里,眼神飘忽不定。
苏青先把厚厚的质检报告摊在展台上,对着大家说:“各位请看,这是咱们青燕每一批面料的检测报告,不管是棉麻面料还是牛仔面料,每一批次到货,都会做色牢度、耐磨度、缩水率三项检测,这是检测机构出具的正规报告,上面有公章有检测数据,大家可以随便看、随便翻。就拿咱们主打的棉麻面料来说,缩水率控制在3以内,远低于国家规定的5标准,色牢度达到4级以上,反复洗涤都不会掉色,耐磨度更是远超行业标准,这些数据都是实打实的,做不了假。”
说着,她把几份重点的检测报告递到围观的客商手里,让大家互相传阅。有位做了十几年服装生意的老经销商,拿着报告仔细看了半天,又对着上面的数据琢磨了一会儿,抬起头大声说:“我看了,这报告是正规的,检测数据都达标了,而且比不少品牌的标准还严,单看报告的话,这质量肯定没问题。”
这话一出,不少人心里的怀疑就少了几分,但还是有人小声嘀咕:“报告是可以做手脚的,谁知道是不是真的,说不定是花钱买的呢。”
苏青早就料到会有人这么想,她笑了笑,指着旁边的洗衣机和样品衣说:“大家有顾虑很正常,报告是死的,咱们现场做实验,让大家亲眼见着,才最实在。接下来咱们先测缩水率和耐磨度,我手里这件是咱们的纯棉牛仔外套,这件是环保棉麻衬衫,都是全新的,大家可以先看看现在的尺寸,一会儿洗完、测试完,咱们再量尺寸,看有没有变形缩水,看耐磨度到底怎么样。”
说完,她先让员工拿来卷尺,当着所有人的面,量了牛仔外套的衣长、肩宽,还有棉麻衬衫的胸围、袖长,一边量一边报出数据,让身边的两位客商帮忙记下来,还特意让那两位客商在纸上签了字,免得有人说事后调包。随后,她把两件衣服一起放进了借来的洗衣机里,加了水,调到标准洗涤模式,还特意跟大家说:“咱们就用正常的洗涤方式,跟大家平时在家洗衣服一样,洗完之后咱们看效果。”
洗衣机开始运转,苏青又转身走到耐磨测试仪跟前,拿起另一件同款的棉麻衬衫,固定在测试仪上。这台仪器是厂里专门用来检测面料耐磨度的,原理很简单,就是用硬毛刷反复摩擦面料,模拟平时穿着和洗涤时的磨损情况,看面料会不会起球、破损。她按下开关,硬毛刷开始在面料上快速摩擦,周围的人都屏住呼吸,眼睛紧紧盯着测试仪上的衣服,连大气都不敢喘。
那几个造谣的男人站在人群后面,脸色越来越难看,想悄悄溜走,却被围得水泄不通,只能硬着头皮站在原地,眼神里满是焦躁。苏青余光瞥见他们,却没心思理会,一心盯着实验的进度,时不时跟身边的人讲解检测的标准,让大家看得明明白白。
大概二十分钟后,洗衣机停了,苏青关掉开关,打开洗衣机盖子,把里面的两件衣服取了出来。此时衣服已经湿透,员工赶紧递过来干净的毛巾,苏青把衣服上的水稍微擦干,然后展开,当着大家的面铺在展台上。
“大家请看,这两件衣服洗完之后,有没有变形?有没有缩水?”苏青一边说,一边把之前记录尺寸的客商请过来,让他们用卷尺再量一次。两位客商仔细量完,拿着之前的记录对比了一下,当即大声说道:“衣长、肩宽、胸围这些尺寸,跟之前比几乎没变化,缩水率肯定在标准以内,一点都没变形!”
说完,他们还把衣服举起来,让周围的人看,大家凑上前一看,果然,牛仔外套依旧挺括,没有皱巴巴的痕迹,棉麻衬衫也平整顺滑,跟没洗之前几乎没差别,之前担心缩水变形的客商和顾客,脸上都露出了释然的笑容。
这时候,耐磨测试仪那边的测试也结束了,苏青按下停止键,把那件经过反复摩擦的棉麻衬衫取下来,递到人群中间,让大家轮流翻看、触摸。“大家可以摸摸看,这面料经过这么多次摩擦,有没有起球?有没有破损?”
众人挨个传看,手里摸着衬衫的面料,依旧柔软细腻,表面光滑平整,别说破损了,连一点起球的痕迹都没有。刚才那个质疑报告做手脚的顾客,摸完之后忍不住说道:“这面料是真结实啊,这么磨都没事,看来之前真是被人骗了。”
见大家已经看清了事实,苏青这才提高了声音,对着所有人说道:“各位,刚才的实验大家都亲眼看到了,咱们青燕的衣服,不管是面料还是做工,都是经得起实打实检验的。我们从面料采购到生产出厂,每一个环节都有严格的质检,每一件衣服都要经过全检才能出厂,合格率必须是100,绝对不会拿劣质产品糊弄大家。”
她顿了顿,目光扫过人群里那几个神色慌张的男人,语气坚定又有力:“刚才有人在这儿故意散布谣言,说咱们衣服质量差,我心里清楚,无非是见着咱们青燕的衣服受欢迎,生意好,就想故意捣乱,坏咱们的名声,抢咱们的客户。这种靠造谣抹黑别人的做法,不光做不成好生意,更是让人不齿。我相信,做生意靠的是诚信,产品靠的是质量,谣言终究是谣言,一戳就破,只有事实才能让人信服。”
苏青的话掷地有声,周围瞬间响起了热烈的掌声。刚才那个犹豫要不要签单的批发客商,当即走上前,紧紧握住苏青的手:“苏总,我算是彻底服了,就冲你这实打实的质量,还有这坦荡的态度,我今天就跟你签单,不光要之前看好的那几款休闲装,童装我也要加量,以后我就认准你青燕的货了!”
旁边几位观望的客商也纷纷上前,有的询问加盟政策,有的洽谈批发价格,原本冷清的展位,瞬间又恢复了之前的热闹,甚至比之前更旺了——刚才的实验和苏青的坦诚,不光挽回了原本犹豫的客户,还吸引了不少路过的人驻足关注,大家都冲着这实打实的质量,愿意多了解了解青燕的产品。
有个做区域代理的客商,之前一直在好几家品牌之间犹豫,看完这场现场检验后,直接跟苏青敲定了合作意向:“苏总,别的品牌都只跟我讲款式、讲价格,只有你敢当场做实验,用事实说话,就冲这份底气,我就信你这个品牌,后续的合作细节,咱们现在就谈。”
宝妈们也重新围到了童装区域,仔细挑选着衣服,刚才放回去衣服的那位宝妈,一下子挑了三件童装,笑着说:“刚才真是差点被谣言骗了,现在亲眼看到质量这么好,给孩子穿也放心,以后就给孩子买青燕的衣服了。”
那几个造谣的男人,在众人的议论声和鄙夷的目光里,再也待不下去了,低着头,灰溜溜地挤出人群,转眼就没了踪影。员工们看着这一幕,都松了一口气,脸上露出了开心的笑容,小李凑到苏青身边,佩服地说:“苏总,你太厉害了!刚才我都快急哭了,没想到你这么快就想出办法,不光戳破了谣言,还拉来了这么多客户!”
苏青笑了笑,拍了拍她的肩膀:“遇事别慌,咱们行得正坐得端,产品质量过硬,就不怕别人造谣抹黑。越是这种突发状况,越要沉得住气,用事实说话,比说再多空话都管用。”
接下来的时间里,青燕展位的人气比第一天还要火爆,刚才的现场检验就像一场活广告,吸引了一波又一波的客流。不少人都是听说这边有品牌当场做质量实验,特意过来看看的,看过之后都对青燕的衣服赞不绝口,要么当场下单,要么留下联系方式,表达合作意向。
到了傍晚闭馆的时候,负责登记的员工拿着登记本,笑得合不拢嘴,跟苏青汇报:“苏总,今天真是太给力了!光是当场签下的订单就有30多万,新增的合作意向客户有8家,比昨天还多不少呢!而且好多客户都是冲着咱们今天现场检验的口碑来的,还说回去要给咱们介绍别的客商过来!”
苏青看着登记本上密密麻麻的名字和订单金额,心里满是欣慰。这场突发的谣言风波,非但没有打垮青燕,反而成了一次绝佳的展示机会,用最直白的方式,让大家看到了青燕的产品质量,也让大家记住了青燕这个坦荡、靠谱的品牌。
晚上开会的时候,苏青跟员工们说:“今天这事也给咱们提了个醒,以后咱们做品牌,肯定会遇到各种各样的竞争,甚至是这种恶意的抹黑,但是咱们只要守住质量的底线,把产品做好,不管遇到什么突发状况,都能凭着实打实的实力站稳脚跟。今天大家都辛苦了,咱们再接再厉,把剩下的展销会做好,让更多人知道青燕的好。”
员工们纷纷点头,劲头比之前更足了。接下来的几天展销会,青燕服饰的展位成了整个展厅里的“网红展位”,不少客商和顾客都特意慕名而来,就想看看这个敢当场做质量实验的品牌,订单和合作意向源源不断。那些之前被谣言影响犹豫过的客户,还主动帮着青燕宣传,跟身边的人说青燕的衣服质量靠谱,老板人也实在。
这场展销会下来,青燕不仅收获了远超预期的订单和合作客户,更重要的是,用一场漂亮的谣言反击战,在省级的舞台上打响了名气,让“青燕服饰质量过硬、诚信靠谱”的名声,在客商和消费者中间传了开来。返程的时候,员工们个个满载而归,苏青坐在车里,看着窗外的风景,心里清楚,这一次的突发状况,是挑战,更是机遇,而青燕,凭着过硬的质量和坦荡的态度,稳稳地抓住了这次机遇,为品牌走向更广阔的市场,又添了一块沉甸甸的基石。往后不管再遇到什么风浪,只要守住质量本心,以事实为依据,就没有迈不过去的坎,青燕这只展翅的燕子,只会飞得更稳、更远。