第78章 医患沟通
汪海洋对於云霞还是很有忍耐度的，毕竟是护士长嘛，指了指邱涵，便说，“你让她说。
邱涵此时还委屈的不行呢，尤其是看到护士长之后，更是觉得有了主心骨，小声抽泣著，眼泪止不住的往下流。
“云姐，我也是为了医院好嘛，汪医生那边那么忙，患者又等了这么多，这么久，都开始在外面埋怨吵，说医院的不好了，我总不能看见了不管吧。
所以我就把他们先放进处置室的等待间排队了，这最起码是我们医院有个態度对不对，我没觉得我有做的什么不对啊？
这么多的病人在处置室门口等著，就我一个护士，他们得不到医生的治疗，全都来找我，当然了，他们说我什么，我都不在意，可是我作为护士，不能看著他们身负伤痛，心情暴躁，还什么都不做吧。
我做这些是为了什么，不还是为了医院，为了我们科吗？
我怕汪医生忙，之前看武医生正好路过急诊，还说让武医生来帮帮忙呢，谁知道武医生这么自私，竟然理都不理就直接走了。
我把这个事情告诉汪医生，也不求汪医生夸我什么，可是上来就一通指责是为了什么？
难道医生的工作就是工作，我们护士的工作，就是不是工作吗？
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我真的不理解，我明明做了这么多，为什么汪医生还要这么对我，难道就真的是因为护士要比医生的地位低吗？
这一哭便一发不可收拾，泪水和泉涌一样，声音越来越大，惊得处置室外的医护患者都以为怎么了呢，如果不是处置室的门还关著的话，怕是都要进来看看是怎么回事儿了。
云霞此时也是有些无奈，听著邱涵的哭诉，她就知道是怎么回事儿了。
这个小姑娘，还是她亲自挑进来的，实习的时候，她就看出来了，邱涵不怕苦不怕累，一看就是乾急诊的一把好手，最重要的是有爱心啊，当护士，最重要的就是爱心。
不求你对患者和家人一样，但也最起码要对患者有最起码的同情。
毕竟患者都是受了困难才来医院的，如果医院都给不了他们温暖，那患者还有什么指望的。
两个月前，將邱涵先是安置在急诊內科，一进急诊內科，邱涵就激发了核动力驴属性，不怕苦不怕累，让干什么干什么，还主动抢著干活儿，对患者也是嘘寒问暖，主动关心，为此云霞还在护士大会上不止一次的讚扬过邱涵呢。
嗯，这个年轻人还是很吃夸奖的，这不，越干越好。
后面外科缺人，云霞索性就又让邱涵来急诊外科干了。
谁能想到，这刚开始没一个月呢，就出了乱子，这是同情心泛滥出的错啊，是，有同情心是好，但是也要用对地方，用对时机，就像是这次，明显就是给汪海洋添了乱子。
偏偏云霞还不好现在就对邱涵批评什么，毕竟邱涵都说了，人家是为了医院好，为了科室好，
不能寒了人家的心不是。
最重要的是，急诊科能培养一个能吃苦敢吃苦的护士可不容易，更何况还这么年轻，万一真批评两句走人怎么办，现在的年轻人可和她们那会儿不一样了。
所以沟通工作，还得私下里做。
只不过，汪海洋这里也得有个交代，毕竟安排护士是给医生分担工作，帮忙的，可不是给医生添乱添堵的。
想到这里，云霞也是有些心塞，护士长也不是好乾的啊，在科室里，护士长就相当於是一个大管家，方方面面都得管，方方面面都得照顾到，有时候真也是挺受气。
这段时间她老公都说她更能发脾气了。
其实很多护士也都是这样，在医院受了气，总不能在患者身上发吧，毕竟现在的护士真就成了服务人员了，哪怕医护一再强调，医生护士不是服务人员，医院不是服务行业，可是就连护理部在做工作的时候，都是一再强调服务態度。
喉，难啊。
一个投诉，扣奖金，两个投诉可能就一个月白干了，再有投诉，真就让你走人了。
这脾气只能著回来发了啊，嗯，只是苦了老公孩子了。
想到这里，云霞觉得今天回去得好好做顿饭安抚一下自家老公了。
扯远了，云霞將邱涵拉在身后，对著汪海洋说道，“不好意思啊汪医生，你也知道，小邱刚来急诊外科还不到一个月呢，班也没顶几个，各种流程还不熟悉，业务也还在学习，这具体该怎么千，有哪些忌讳，她也不知道。
这样吧，我让小冯先过来，至於邱涵这里，我回去再说她，外面还这么多的病人等著呢，咱还是先处理病人，你看行不。
护士长都这么说了，汪海洋还能说什么，小姑娘哭的和受多大委屈一样，他再抓住不放，整个急诊科可能还真以为他多十恶不赦，欺负小姑娘，欺负护士呢。
摇了摇头，“我也不是要发脾气，只是你也看到了，小黄不在，我一个人著实是有些忙不过来，再有这种乱子，我能脾气好吗，好了云姐，你先让小冯过来吧，我这里先给病人处理著。”
两人默契的都没有提武毅，急诊科又不是楼上那些科室，没有住院病人，都是病人在哪个班上，哪个班的医生就管。
白班一分钟休息不了，夜班几乎也就是一整夜，平时听班基本也閒不下来。
就相当於是上三天休两天了，哪还能要求没班的医生无偿加班啊，换谁谁都不愿意，他们也没觉得武毅拒绝有什么不对的。
只不过汪海洋这里，是真的苦了，处置室等候间內的五六个病人都等著，汪海洋根本出不去，
只能等处理完再出去了。
然后诊室那边的护士也不停的过来找汪海洋，毕竟五六个病人，怎么都得处理一个多小时吧，
诊室那里的病人怎么办？
这工作做得，真的是让汪海洋一个头两个大。
心里也开始埋怨黄飞了，你说这年轻轻的，好的不学，啥陋习都一沾就有，竟然还学会收红包啊。
你倒是早让发现几天啊，刚好武毅来了，他就先把武毅拿下了，哪至於让他这老胳膊老腿的，
烦扰成这样啊。
没办法，只能又找云霞，让云霞將门诊病人往各科室急诊门诊分流。 武毅自然是不知道这些的，此时他已经在去icu的路上了，说来也真的是巧，就在快到icu的时候，又在角落里听到了玲玲大姨在打电话，应该是在联繫医闹的那些人。
“好了，我已经搞定我那傻妹子了，这次你们放心吧，她就算是不和我们站统一战线，也不会给我们捣乱了，这次医生说什么，她都不会听了。你们就放心的干你们的事情就好了。”
“你那里说好了，我这里还有问题呢，之前说是给你三成，我们拿两成，我们咬咬牙也就同意了，可是我们付出那么多，被你那傻妹子一闹，都前功尽弃了。我们消耗那么多，人吃马嚼加材料费，这可都得算你头上。
这次我们要三成。”
“啥？”
玲玲大姨的声音直接提了好几个分贝，“你疯了啊，你总共闹了半天，什么人吃马嚼材料费用得了十万啊，我可告诉你，搞这些的也不只是你一家，你要愿意干，你就干，不愿意干我就找其他人。”
“好啊，那你找其他人吧，不过就是不知道，医院要是知道之前我们医闹，都是你的主意，会怎么应对。还有，现在可是网络社会，我们要是將这个事情，捅在网上，您是不是真的就一点脸不要了。”
“你！”
玲玲大姨气的脸都在抖，“好啊，好，三成是吧，给你三成，別撑死自己。”
“放心，肠胃好，就怕吃不饱，不怕吃太好，那就合作愉快。”
也没有心思去和玲玲大姨交流什么，这是掉钱眼里的，而且心眼子多，几乎没有太多的底限，
和这种人沾惹太多，不一定有收穫不说，还容易把自己沾一身子腥气。
三成！
武毅就说肯定是有从中作梗的，这个患者大姨说的冠冕堂皇，到最后原来还是利用患者为自己敛財。
患者母亲果然是在icu外，武毅走过来的时候，正好碰到患者母亲正蹲在拐角处，双手抱著肩膀。
嗯，根据心理学的角度分析，这就是极度缺乏安全感，心情彷徨无助的表现。
“您好，还记得我吗？”
“你是？你是那个给玲玲做手术的医生？对了，我还没谢谢您呢，这段时间光顾著玲玲这里了，都没有去感谢您呢。”
患者母亲闻言缓缓抬头，因为武毅没有穿白大褂的原因，患者母亲还愣神了一下，隨后就想起了武毅，毕竟术前谈话的时候，武毅跟在雷文仲身边，还和她说了不少当时玲玲的情况呢。
从手术室出来的时候，武毅也在，患者母亲此时说的也是真心话，她是真的很感谢武毅，哪怕是此时已经决定同意大姐的主意，讹医院一笔，可武毅他们终究是救了自家女儿的命，恩怨还是要分明的。
武毅闻言笑了笑，“感谢就不用了，这样吧，您吃饭了吗？一起去吃个饭吧，我正好想和你说些事情，还有交代一下患者的病情。”
怕患者母亲不同意，武毅还特意加了一句。
果然，本来患者母亲还有些犹豫的，听到武毅要给她交代玲玲的病情，赶忙就同意了。
“好，我请您吃饭，正好感谢您给玲玲做手术。”
武毅自然不会让患者母亲请客，医院食堂，武毅刷了两份儿饭的钱，和患者母亲面对面坐下。
“这，这怎么行呢，不能让您钱的，我，我把钱给您。”
患者母亲有些无所適从，却被武毅阻止，“不用，这里摄像头可多，您给我钱，就是害了我，
我们每个月都有饭卡补贴，用不完的，您不用客气，坐吧。”
听到武毅的话，患者母亲本来伸向包里的手，赶忙抽了出来，她可不愿意真的害了武毅。
“患者术后，我去看了一次，状况还不错，患者毕竟年轻，后续恢復起来，应该也快，您不用太多担心的。
这类病人术后，就是要注意一下饮食，尤其是油腻的，特別不能多吃·—
患者母亲见武毅真的在交代病情，还告诉她后续玲玲要注意的，赶忙拿纸笔记下来。
“您真的相信您那个大姐？”
“啊！”
患者母亲也没想到，武毅会突然来这么一句，犹豫一下，摇了摇头，“武医生，不好意思啊，
其实我那大姐也不是什么坏人，之前她那个態度，我代她向您道歉。
您不知道，我是从小地方来的，在这里没有什么可以依靠的人，很多事情，我只能靠我大姐的。”
看来患者母亲也不是什么都不明白，只是为了孩子，良心在左右摇摆而已。
“其实医院有对困难患者的扶持政策，如果特別困难的，医院还会帮忙联繫一些慈善基金，或者是组织募捐，帮助患者度过难关。
之前您也看到了，虽然我们让您交手术费，但是您没交，我们不也做了吗？
如果您有这方面的需要，我可以帮您问问。”
“真的！”
患者母亲闻言，不由得一阵惊喜，武毅点了点头，“自然是真的，我看您和您的大姐终究是不同的，用讹来的钱看病，恐怕您心里也不会好过吧？
而且现在都是徵信时代，您这次真要是闹了，就算是讹到了钱，医院怕也会將您和患者记在黑名单里，下次万一再有什么病呢？难道就不治了？”
这！
患者母亲闻言身子一抖，“我，我。”
武毅將手机拿出来，把视频放给患者母亲看，患者母亲身子更是抖得厉害，“武医生，武医生，我没办法的，我也是没办法啊，这，这。”
“您不要紧张，我也是刚好撞到您和您姐的谈话，我也看的出来，您也是被您姐蛊惑的，现在我来找您，只是不想让您一错再错而已，还请您一定要好好考虑一下。”
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