确定了“四店同开,进军杭州”的宏大计划后,整个雪泥团队如同上紧了发条的钟表,开始高速运转。
然而,蓝图绘就,许多首先面对的,却是比资金和场地更为紧迫的问题——人才荒。
生产在线的工人经过这段时间的磨合与扩招,已经基本能够满足产能须求。
王叔和程琳两位厂长坐镇,生产和供应链暂时无忧。
李燕目前还能支撑,可以稍微缓缓。
可前端销售和管理层面的人才缺口,就象木桶最短的那块板,制约着整个计划的实施。
张林一个人跑前跑后,负责旗舰店日常、市场调研乃至部分选址工作,早已累得脚不沾地,眼下的黑眼圈浓得象是化了烟熏妆。
光靠他一个人,别说开拓新市场,就是维持现有店面的高效运转都已捉襟见肘。
许多需要的,是一支能够攻城略地的销售铁军,是能够独当一面的店长,是能将雪泥品牌形象通过店铺每一个细节传递给顾客的专业人才——比如,这个时代还颇为稀缺的服装陈列师。
时不我待。
许多没有尤豫,立刻激活了新一轮的招聘。
他将招聘任务进行了分解:普通的销售员,由张林全权负责筛选和初步培训,要求很简单——吃苦耐劳、形象端正、有亲和力、对服装销售有热情。
这类岗位在九十年代末的江宁,并不难招到人。
但店长和陈列师的人选,许多决定亲自把关。
因为这两个岗位是品牌落地执行的关键,尤其是在扩张初期,一个合格的店长就是一方诸候,维系着品牌的声誉和业绩;
而一个优秀的陈列师,则能化腐朽为神奇,用视觉语言无声地推销产品和品牌理念。
他在《江宁日报》和刚刚兴起、主要在人才市场门口派发的招聘小报上发布了招聘启事,特意注明了“雪泥服饰”和“高薪诚聘”,吸引了众多目光。
店长的面试安排在一个周六的上午。
许多的办公室临时充当了面试间。
他需要为江宁的三家新店以及杭州的一家新店,物色四位掌舵人。
前来应聘的女性不少,大多二十五到三十五岁之间,有的在国营商场做过柜长,有的在私营服装店做过领班。
许多面试时,问题很直接,却也切中要害:
“如果你发现店员和顾客起了争执,你会怎么处理?”
“总部下达了一个促销指令,但你根据店铺情况判断效果可能不好,你会怎么做?”
“如何调动店员的积极性,完成一个看起来很有挑战的销售目标?”
“你认为一家女装店,除了卖衣服,还能给顾客提供什么?”
“服装销售是很特殊的工作,如何协调工作与生活?”
他不仅听答案,更观察应聘者的谈吐、仪态和眼神。
做女装品牌,尤其是定位中档、追求品质和格调的雪泥,店长的形象气质本身就是品牌名片的一部分。
她们不需要美艳不可方物,但必须干净、得体、自信,有一种让人愿意信任和接近的气场。
经过几轮筛选,三位来自江宁本地的应聘者脱颖而出。
第一位是江佳华,三十二岁,原江宁第一百货大楼女装部的柜组长,有着近十年的服装销售和管理经验。
她说话条理清淅,处理过各种棘手的客诉,对于库存管理、销售数据分析也有自己的一套方法。
她形象端庄,笑容温和,给人一种沉稳可靠的感觉。
第二位是李芸,二十八岁,之前在南方沿海城市的一家品牌服饰店做过店长,因为家庭原因回到江宁发展。
她思路活跃,对沿海较为超前的服饰搭配和顾客服务理念很有见解,言谈举止间带着一股干练和闯劲。
第三位是陈婉琳,三十岁,本地一家老字号绸缎庄的销售主管,虽然对成衣品牌管理经验稍逊,但待人接物极为周到,对面料、工艺颇有研究,说话不疾不徐,却能说到人心坎里,亲和力极强。
许多对这三人都很满意,她们各有优势,能够互补。
他当场拍板,任命她们为江宁三家新店的实习店长,即刻参与新店的选址、装修监督以及后续的团队组建工作。
最后一个,也是最为关键的一个职位——杭州店的店长。
他不了解此时的杭州,所以才需要一个既懂管理,又熟悉当地环境,还能融入雪泥品牌文化的人。
他特意在面试时,加重了对杭州商业环境了解程度的考察。
前来面试的人中,有在杭州工作过的江宁人,也有主动来江宁应聘的杭州人。
最终,许多的目光锁定在了一位名叫苏晓的女性身上。
苏晓,三十一岁,地道的杭州人,之前在杭州知名的百货公司——解百(解放路百货商店)的女装部担任管理工作。
她因为爱人工作调动暂时来到江宁,但内心一直渴望回到杭州发展。
她穿着简约而富有质感,一头利落的短发,眼神明亮而敏锐。
“许多总,您好。”苏晓的普通话带着一丝柔软的杭帮腔调,但不防碍表达的清淅和自信,
“我关注雪泥有一段时间了,上次来江宁探望朋友,特意去城隍庙的旗舰店看过。你们的衣服,设计很有想法,品质感也很突出,在杭州一定会有市场。”
她看着眼前年轻的老板,目光中充满了好奇。
究竟是什么人能在这么短时间内做出这么大动静,让雪泥从一个无人问津变成趋之若务的品牌。
虽然是面试,但是两人的聊天都挺专业。
许多来了兴趣:“哦?说说看,你觉得雪泥如果去杭州,在哪里开店比较合适?”
苏晓显然有备而来,她不假思索地回答:“首选当然是武林广场和延安路一带,那是杭州的商业内核,客流大,消费能力强。
但考虑到初始成本和竞争强度,也可以看看新兴的、年轻人聚集的局域,比如正在改造的湖滨路附近,或者高校周边。具体需要实地勘察。
不过,我认为雪泥的调性,更适合一个相对独立、能展示品牌形象的门店,而不是挤在百货公司的一个柜台里。”
许多点点头,算是比较满意,苏晓的专业性也是没得说的。
她还谈到了对杭州消费者心理的理解:“杭州女孩儿讲究‘嗲’和‘婉约’,注重细节和品味,价格敏感度相对较低,但对设计和品质要求更高。
雪泥现在的产品线,尤其是那些带有飘带、修身剪裁的款式,会很对她们的胃口。”
一番交谈下来,许多心中已有定论。
苏晓不仅具备专业的店铺管理经验,对hz市场有深入的了解,更重要的是,她对雪泥品牌有认同感,并且有着清淅的经营思路。
她是杭州店店长的不二人选。
“欢迎添加雪泥,苏店长。”许多伸出手,与她重重一握。
至于服装陈列师,这个在1999年还略显前卫的职位,招聘过程则曲折一些。
来应聘的人大多不明白这个职位具体要做什么,理解还停留在“摆摆衣服”的层面。
实际上,这可是一门相当复杂的东西,大学里能单开一门课那种。
许多耐心解释,陈列师需要根据店铺空间、产品系列、季节主题和营销策略,通过色彩、灯光、道具和搭配,创造出吸引顾客眼球、激发购买欲望的视觉场景,是“店铺空间的导演”。
最终,他相中了一个名叫周敏的年轻女孩。
她是省城美术学院视觉传达专业的毕业生,对色彩和构图有天然的敏感,虽然缺乏服装行业经验,但想法天马行空,充满创造力。
许多看中的正是她的专业背景和可塑性,决定将她招致麾下,亲自带教,让她负责四家新店的初始陈列方案设计和老店的陈列升级指导。
人员初步到位,许多心中稍定。
他立刻召集了四位新店长以及张林、周敏,开了第一次扩张计划协调会。
会上,他明确了各自职责和近期目标:张林总协调,负责资源调配和监督进度;四位店长分别跟进各自门店的装修、人员招聘与培训;周敏开始着手设计四家新店的统一且各有特色的陈列方案。
“记住,”许多环视众人,目光锐利,
“我们开的不是四家孤零零的店,而是一个网络。
江宁的三家店要形成掎角之势,复盖不同商圈;杭州店是我们的前哨站,只许成功,不许失败!
从店招的设计、灯光的角度、货架的摆放,到店员的一句欢迎语,都必须体现雪泥的标准和品质!”
接下来的日子,整个团队像上了发条一样连轴转。
许多几乎成了“空中飞人”,奔波于江宁的几个新选址点和杭州之间。
他否决了一个租金过高但人流嘈杂的铺面,也放弃了一个位置稍偏但面积巨大的仓库式空间,最终在江宁敲定了三个位置:
一个在新兴的开发区商业街,瞄准年轻白领;
一个在老城中心,与一些传统金店、钟表店为邻,提升品牌档次;
还有一个在大学城附近,主打青春活力风格。
杭州的店铺,则在苏晓的极力推荐和许多的实地考察后,定在了初露繁华端倪的湖滨路步行街局域,一个临街的、面积约一百二十平米的铺位。
虽然租金不菲,但视野开阔,潜力巨大。
选址确定,装修队立刻进场。
许多对装修的要求近乎苛刻。
他要求门店采用统一的“雪泥白”和“鸿爪灰”作为主色调,搭配原木元素和暖色调灯光,营造明亮、温馨、有质感的购物空间。
所有的logo标识、字体大小、间距都严格按图施工,不容丝毫偏差。
与此同时,新招聘的销售员在张林和各店长的带领下,开始了密集的培训。
从产品知识、面料特性,到搭配技巧、服务流程,甚至站姿、微笑、话术,都进行了标准化训练。
许多偶尔会去“旁听”,亲自示范如何向顾客推荐那件158元的小西装,如何巧妙地将马甲和飘带衬衫搭配出彩。
周敏则带着她的草图本和色卡,穿梭于还在敲敲打打的工地之间,测量尺寸,构想陈列局域。
她根据许多提出的主题,设计了不同的陈列方案:开发区店突出干练通勤,老城中心店强调优雅知性,大学城店展现混搭活力,杭州店则融合江南韵致与现代时尚。
时间在紧张的筹备中飞逝,汗水浇灌着希望的种子。
转眼间,八月流火步入尾声,日历翻到了九月。
一九九九年九月一日,星期三,恰逢全国中小学开学日。
秋高气爽,阳光明媚,是一个难得的好天气。
江宁城的三处地点,以及百里之外的杭州湖滨路,同时覆盖着红色绸布的巨大招牌,在晨光中静静等待。
旗舰店的老员工们被分派到各家新店支持,公司的管理层则分头行动,坐镇各处。
上午九点十八分,吉时已到。
在热闹的鞭炮声(九十年代末,开业放鞭炮仍很普遍)和围观人群的掌声中,四处覆盖着的红绸被同时扯下!
雪泥两个醒目的艺术字,连同那只标志性的飞鸿爪印,在阳光下熠熠生辉,正式亮相于江宁的三个新商圈和杭州的湖滨路。
崭新的玻璃门被推开,明亮温馨的灯光倾泻而出,精心陈列的秋季新品散发着诱人的魅力。
训练有素的店员们身着统一的雪泥工服(正是许多设计的修身马甲搭配白衬衫),面带微笑,齐声迎客:“欢迎光临雪泥!”
而此时,早已被前期宣传吸引而来的顾客们,如同潮水般涌入店内。
“这件小西装有码吗?”
“这裤子搭配那件飘带衬衫好看吗?”
“开业折扣是真的吗?满三百还能再减?”
询问声、试衣间的开关声、收银机的提示音……交织成一首动听的商业交响曲。
至此,雪泥在江宁拥有了四家门店,如同四颗棋子,落在了这座城市商业版图的关键节点上,隐隐形成了一股不容小觑的气势。
而从这一天起,印着飞鸿爪印的服装袋,也开始出现在杭州西湖畔的街头巷尾。
雪泥的扩张之路,开始了。