“市长，您回来了。”
“嗯。”
林宇看一眼等候在办公室外面的秘书长。
“有事汇报？”
“是的，今天是周三，本来应该轮到金副市长接听市长热线，但金副市长目前在新区调研，一时半会也赶不回来，其他几位副市长这周已经轮值过一次……”
林宇听着秘书长的话，心里已然明了，这场直面民生的节目，终究轮到自己亲自上阵了。
其实这档市长热线节目，本就是他力排众议、亲自策划的民生实事，市政府内包括他这个市长，还有其他几名副市长，每周都要抽出一小时时间来接听热线。
这不是耽误工作，而是希望这几位副市长在他的带领下，能真正贴近群众，摸清老百姓的所思所盼，如果脱离了群众，这样干部级别再高，也失去了本身的意义
林宇抬手看下时间，现在刚好有空，于是吩咐道：“把专线接过来吧。”
“好的，市长。”王壮恭敬应下，拿出手机，让下面是把热线接到市长办公室。
林宇走到桌旁坐下，拿起笔记本和钢笔。
第一个热线很快就来了！
“喂，你好，这里是市长热线。”林宇的声音沉稳平和。
电话那头立刻传来一名男子急促的嗓音，带着压抑许久的焦躁：“喂！我要举报！邻居漏水把我家下水道堵了！”
突如其来的诉求让林宇稍作沉吟，随即追问：“你是说，楼下邻居堵住了你的下水道？”
“对！都堵一年了！”男子的声音陡然拔高，“我实在忍不了了，现在上厕所都得绕去楼下公厕！报警，警察不管；找物业，物业推脱；居委会更是不管不问——这世上到底还有没有王法？”
林宇放缓语速耐心劝导：“你先别着急，你的诉求我听明白了，不过想跟你确认下，楼下邻居为什么要堵你的下水道？是因为漏水问题吗？”
“是漏水，但不是我家漏！”男子急忙辩解，“我住4楼，是1楼把下水道给堵死了！”
林宇眉头微蹙，追问关键：“如果1楼把整栋楼的主下水道堵住，其他楼层怎么用水？”
“问题就在这儿啊！”男子的语气满是无奈，“现在5楼、3楼的住户都搬走了，2楼自己单独改了下水道，就剩我家被卡着！你们赶紧想想办法，能不能帮我解决？”
林宇略一思索，给出明确回应：“好的，你的问题不难解决。有两个方向：一是继续尝试和1楼邻居沟通协商；二是如果多方调解都无效，你可以向法院起诉，主张邻居侵犯你的正常居住权。”
“他们不讲理！尤其是女人，让我们赔偿她十几万，真是气死我了，当着警察的面就敢敲诈勒索，警察也不管……”
林宇道：“那你可以去法院起诉。”
“可我连他们的身份信息都不知道，难道真要闹到法院吗？而且我去告了，那其他住户呢？”
男子语气里带着犹豫，很明显不愿意出这个力。
“只有法院作出判决，才有明确的法律依据，民警和物业后续介入时也有章可循。”林宇揉着脑门，给他耐心解释：“如果实在无法沟通，走法律途径会是最有效的解决方式。”
电话那头的男子沉默片刻，随即应声：“好好好，我知道该怎么做了，谢谢了！
林宇刚放下前一个电话，还未放松，电话又响了。
听筒里又传来一阵带着哭腔的女声，字字急切如焚。
“救救我女儿！”
“女士，请冷静！慢慢说，你女儿怎么了？”