“江元良,你个龟孙知道接电话了!!!”
王虎的声音透着暴怒,“老子这边的店也被人堵了!你赶紧想办法,不然老子跟你没完!”
江元良挂断电话,眼前突然一阵发黑。
11月7号下午。
宝安区办公楼。
会议室里,一场紧急会议正在进行。
市长坐在主位上,两侧分别是质监局局长、工商局局长、消费者协会秘书长,以及法制办主任。
桌上摆着厚厚一摞材料:《关于沙井街道江元良手机厂质量问题的调查报告》《华强档王虎手机卖场投诉汇总》《深城都市频道报道文本稿》。
市长翻看着材料,脸色越来越沉。
他今年四月刚上任,半年来一直在抓市场环境整治,想要做出实实在在的政绩。
没想到辖区内竟然出了这么大的乱子。
“情况我都看了。”
市长抬起头,目光扫过在座的几位局长,“深城都市频道昨晚播出后,今天上午12345热线又接到142个投诉电话,都是买了这款手机的消费者。有人说手机用了三天就黑屏,有人说充电时手机发烫冒烟,还有人说电池用不到两小时。”
质监局长擦了擦额头的汗:“市长,其实我们几天前已经查封了江元良的工厂。经过清点,工厂里有2300台成品手机,仓库里还堆放着7700套劣质配件,都是用来继续生产这款手机的。我们质检已经做完检查公示了,这批手机确实存在严重质量问题。”
“关键这种产品是怎么堂而皇皇地卖到华强档的?”市长冷笑一声,“工商局那边查得怎么样了?”
工商局长连忙翻开手里的笔记本:“领导,我们今天上午对王虎的&039;卖场&039;进行了突击检查。根据我们调查,王虎从江元良那里总共订购了7000台手机,小部分供给下面的老板,已销售6200台,店内库存800台。。”
市长点了点头,“这王虎和江元良是什么关系?”
“根据我们调查,王虎在这家工厂入股50万。这批手机的成本价是87元,王虎以299元的价格销售,单台净利润212元。而这212元的利润,由王虎和江元良平分,也就是说每台手机两人各赚106元。”工商局长翻了翻资料,“更重要的是,我们在调查中发现,两人明知这些是劣质产品,为了赚取高额利润,还是照样销售,王虎甚至在店里打出&039;正品行货、厂家直供&039;的宣传标语,这已经构成了欺诈行为。”
消协秘书长站起来汇报:“市长,截至今天中午12点,我们接到的正式投诉有637起。消费者主要诉求是退货退款,还有部分消费者因为手机质量问题导致了额外损失,比如有位王先生的手机充电时短路,烧坏了家里的插线板和一台计算机,损失超过5000元。还有一位陈女士,手机突然黑屏导致她错过了重要客户的电话,造成了生意损失。”
“这些消费者现在怎么办?”
“我们已经联系了王虎,要求他立即处理退货退款事宜,但王虎一直在推诿,说要等厂家那边的处理结果。今天上午有上百个消费者直接堵在他店门口,场面一度很混乱。王虎还叫来了几个保安,差点和消费者起了冲突。”
市长脸色更加难看:“还敢叫保安?他这是想干什么!”
他沉默了几秒,然后抬起头,目光凌厉:“各位,这个案子的性质很严重。它不仅仅是一起普通的产品质量纠纷,更反映出我们在市场监管上的漏洞。江元良生产劣质产品,王虎明知故售,两个人一个在源头造假,一个在终端欺诈,形成了一条完整的利益链。如果不严肃处理,不仅消费者权益得不到保障,还会让守法经营的商家寒心。”
他顿了顿,声音提高了几分:“我今天召集大家开会,就是要拿出一个切实可行的处理方案。我的要求只有一个:依法依规,从严从快,让违法者付出的代价,远远高于守法经营的成本!我要让华强档那些山寨商家看看,这就是违法经营的下场!”
法制办主任推了推眼镜:“领导,根据现行的《产品质量法》和《消费者权益保护法》,我们可以这样处理”
“第一,针对渠道方王虎。根据相关法律法规,销售不符合质量要求产品的,应当承担民事赔偿责任和行政处罚责任。
一是立即责令停止销售,现场查封其店内库存的800台手机,以及相关宣传材料;
二是对其作出行政处罚,罚款金额按照已售商品销售金额的两倍计算,即37076万元,并将其列入经营异常名录;
三是责令其在三日内设立消费者退货退款专门窗口,对已售出的6200台手机进行无条件退货退款处理。消费者凭购买凭证可全额退款,若因手机质量问题造成额外财产损失的,销售方应当一并赔偿。若存在欺诈行为,根据相关规定,消费者可要求增加赔偿,增加赔偿金额为购买商品价款的一倍;
四是在处理完消费者退货退款事宜后,销售方有异议的,可依据其与生产厂家的供货合同,就退货退款、罚款损失等事项与江元良协商,或通过法律途径向江元良追偿相关损失。但行政罚款由销售方先行缴纳,不得以此为由拒绝缴纳或拖延缴纳。”
市长点了点头:“继续说。”
“第二,针对生产方江元良。根据相关法律法规:
一是目前已经实施的停止生产,查封生产线和相关设备;
二是查封工厂内2300台成品手机以及仓库内的7700套劣质配件,这些产品和配件一律不得流入市场;
三是责令江元良妥善处理被查封的手机和配件,可采取技术改造使其符合标准,或依法销毁,改造和销毁费用由其自行承担;
四是对工厂进行全面整顿,在未取得相关生产资质、质检报告之前,不得恢复生产。”
法制办主任挥了一下手,立马有个小年轻跑了过来。
“领导,还有在座的各位,请大家看!”