市民对植物养护的需求，早已超出了林小满团队的线下应对能力。台风过后，每天都有几十位市民找上门来——有提着枯萎盆栽的老人，有带着校园绿植问题的学生，还有拿着小区树木照片的物业工作人员。花店的门槛几乎被踏破，张胖子开玩笑说：“再这样下去，我们的花店都要改成‘植物急诊室’了。”
林小满也意识到了问题的紧迫性。之前她和团队只能被动回应上门求助的市民，很多住在偏远区域的市民，为了问一个植物养护问题，要来回跑几十公里，特别不方便。“我们得想个办法，让市民足不出户就能解决植物问题。”林小满在团队会议上提出，“不如开通一条专门的植物求助热线，24小时接听市民的咨询，这样既能提高效率，也能覆盖更多人。”
这个提议瞬间得到了全员赞同。刘宇立刻着手筹备技术支持：“我可以搭建一个简易的来电记录系统，记录求助问题、地址、处理结果，方便我们后续跟踪和总结常见问题。”
陈阳则开始整理常见问题手册：“我把之前遇到的盆栽枯萎、病虫害、土壤改良等问题分类，整理出简单易懂的解决方法，接线时能快速回应。”
李婷的宣传计划也同步推进：“我先制作热线开通的海报和短视频，在社区、学校、短视频平台同步宣传，让更多市民知道这个热线。”
张胖子更是主动承担了热线的硬件成本：“接线设备、办公场地我来搞定！就在花店旁边隔出一个小房间，再配几台电脑和电话，保证热线畅通。”
少年绿植团的孩子们也积极参与，琪琪设计了热线的专属logo，画面是多肉抱着电话，旁边围着各种植物，可爱的设计让人一眼就能记住；浩浩和轩轩则帮忙整理打印常见问题手册，用彩笔标注重点，方便接线时查阅。
筹备工作紧锣密鼓地进行了一周。热线号码特意选了一串好记的数字，尾号是寓意“要爱绿久久”。开通热线的前一天，李婷制作的宣传短视频在网上发布，视频里，林小满详细介绍了热线的功能，孩子们举着“植物求助，一键解决”的牌子，多肉则在镜头前晃着叶片，视频最后公布了热线号码和开通时间。
短视频发布不到一天，播放量就突破了50万，评论区里满是期待的声音：“太好了！我家的绿萝总黄叶子，终于有地方问了！”“以后小区的树木有问题，不用再跑老远了！”“期待热线开通，给林老师团队点赞！”
社区和学校也积极配合，海报被贴在了公告栏、电梯间，甚至公交车站的宣传栏上。不少社区工作人员还在居民群里转发热线信息，提醒大家收藏号码。
热线开通当天，花店门口格外热闹。林小满和团队举行了一个简单的开通仪式，市绿化局的王局长也特意赶来，亲手按下了热线的开通按钮。“这条热线不仅是市民的求助通道，更是植物保护的科普窗口。”王局长笑着说，“希望你们能把它打造成城市植物保护的便民名片。”
仪式刚结束，热线电话就响了起来，铃声是琪琪特意录制的多肉叶片晃动的轻响，格外别致。林小满亲自接起了第一个电话，电话那头传来一位老奶奶的声音，带着几分犹豫：“请问是植物求助热线吗？我家的君子兰养了五年，今年突然不开花了，不知道是怎么回事。”
林小满耐心地询问：“奶奶，您平时多久给君子兰浇一次水？放在什么地方呀？”
“我天天浇水，怕它渴着，就放在客厅里，没怎么晒太阳。”老奶奶回答。
林小满立刻明白了问题所在，她轻声解释：“奶奶，君子兰其实不用天天浇水，浇水太勤会导致盆土积水，根系呼吸不畅，就开不了花。而且它需要充足的散射光，放在客厅太暗了，您可以搬到窗边，每周浇一次水，过段时间就能冒花苞了。”
老奶奶听完恍然大悟：“原来是这样！我一直以为多浇水才好，谢谢你啊小姑娘！” 挂电话前，老奶奶还特意说：“这个热线太方便了，以后有问题我还会打电话的！”
第一个电话刚挂，第二个电话就打了进来。这次是一位小区物业的工作人员，语气焦急：“林老师，我们小区的十几棵樱花树，最近叶片上全是小黑点，还不断落叶，我们喷了杀虫剂也不管用，你快给支支招！”
林小满让对方拍下叶片的照片发过来，同时详细询问了樱花树的种植位置和养护情况。挂了电话，照片很快传了过来，陈阳凑过来看了一眼，立刻判断：“这是樱花叶斑病，高温高湿环境下特别容易爆发，普通杀虫剂没用，得用专门的杀菌剂。”
林小满立刻回拨电话，详细告知：“你用苯醚甲环唑稀释后喷洒叶片，每周一次，连续三次就能控制住。另外，樱花树根部不要积水，尽快清理落叶，避免病菌传播。” 物业工作人员连连道谢：“太及时了！再晚几天，这些樱花树可能就没救了！”
热线开通的第一天，就接到了68个求助电话，咨询的问题五花八门——有室内盆栽的养护问题，比如多肉化水、绿萝黄叶、吊兰干尖；有室外树木的病虫害，比如月季黑斑病、柳树蚜虫；还有庭院种植的土壤改良、种子播种等问题。林小满和团队轮流接线，刘宇负责记录，陈阳负责技术支撑，遇到复杂问题，就约定线下上门查看的时间。
傍晚时分，一位年轻妈妈打来电话，带着哭腔说：“我女儿养了一盆多肉，是学校绿植活动领的，今天突然软烂了，女儿哭得特别伤心，说对不起多肉，你们能不能帮帮我们？”
林小满连忙安抚：“你别着急，多肉软烂大概率是浇水太多导致的。你用消过毒的刀子，把软烂的部分切掉，放在通风阴凉的地方晾干伤口，之后重新栽种，少浇水，很快就能救活。” 她还特意加了对方的微信，让对方拍下多肉的照片，一步步指导处理步骤。
半小时后，年轻妈妈发来消息，说已经按方法处理好了，女儿也不哭了，还特意给多肉起了名字。林小满看着消息，心里暖暖的，她知道，这条热线连接的不仅是植物问题，更是市民对植物的珍视和情感。
少年绿植团的孩子们也没闲着，他们轮流在接线室帮忙，给接线的团队成员递手册、记要点。琪琪抱着多肉，遇到简单的问题，还会在林小满的指导下，用稚嫩的声音给市民解答。有一次，一个小朋友打来电话问多肉怎么养，琪琪详细地说：“多肉不用天天浇水，晒太阳的时候要慢慢晒，不然会晒伤，冬天要放在暖和的地方……” 电话那头的小朋友听得很认真，挂电话前还说：“小姐姐，你讲得太清楚了，谢谢你！”
张胖子看着忙碌的大家，特意煮了糖水，还准备了点心：“大家辛苦了！我看今天咨询多肉的人特别多，明天我多准备点多肉养护的小卡片，市民要是需要，我们可以免费邮寄过去。”
热线开通的第三天，就接到了一个棘手的求助。城郊一家农场的负责人打来电话，说农场里的几十亩桃树突然大面积落叶，果实也开始脱落，眼看就要丰收了，这可急坏了所有人。“我们找了农技人员，也没查出问题，听说你们的热线能解决植物问题，就抱着试试的心态打来了。”
林小满让对方拍下桃树的叶片、根系和土壤的照片，发现叶片上有细小的虫眼，土壤也有些板结。陈阳判断可能是地下害虫咬了桃树的根系，但具体是什么害虫，还需要现场查看。林小满立刻和陈阳、张胖子带着检测工具和应急药剂，驱车赶往农场。
到了农场，林小满走近一棵桃树，立刻听到桃树虚弱的声音：“……地下有虫子咬我的根，疼得我没法吸收养分，叶子和果子都留不住了……” 她让工人挖开桃树根部的土壤，果然看到了不少白色的小虫子，是专门啃食植物根系的蛴螬。
“这些虫子藏在土壤里，普通药剂很难渗透到地下。”陈阳拿出特制的生物杀虫剂，“这种药剂能被植物根系吸收，虫子啃食后就会死亡，而且对土壤没有污染。” 张胖子则带来了土壤改良剂，教农场工人如何松土、施肥，修复受损的根系。
农场负责人看着忙碌的团队，感激地说：“太谢谢你们了！要是再晚几天，这几十亩桃树就全毁了，我们一年的收入就没了！这条热线真是救了我们！”
林小满笑着说：“以后有问题随时打电话，我们会定期跟进桃树的恢复情况。” 离开农场时，夕阳西下，桃树的叶片在风中轻轻晃动，像是在道谢。
随着热线的口碑越来越响，咨询量也越来越大，每天的来电数稳定在100个左右。为了方便市民，刘宇优化了来电系统，增加了语音导航功能，按1是盆栽养护，按2是室外树木问题，按3是病虫害防治，按4是预约上门服务，大大提高了接线效率。
李婷则把典型的求助案例剪辑成科普短视频，比如《多肉化水怎么办》《桃树蛴螬防治技巧》《君子兰不开花的原因》，每个视频都简单易懂，配上多肉的卡通形象，在网上深受欢迎。这些视频不仅解决了市民的问题，也让更多人学会了科学的植物养护方法。
社区里的老人们成了热线的常客。张奶奶每周都会打一次电话，有时问黄连木的养护，有时问家里盆栽的问题。有一次她打电话说家里的菊花叶子发黄，林小满指导她调整浇水后，没过几天，张奶奶就特意打来电话报喜：“林老师，我的菊花叶子变绿了！谢谢你啊，这条热线真是我们老年人的好帮手！”
学校里的老师也经常通过热线咨询。市第一中学的校园绿植小队，在养护老樟树时遇到了难题，通过热线咨询后，林小满团队还特意上门指导，教孩子们如何给樟树松土、施肥。现在，学校里的孩子们遇到植物问题，都会主动拨打求助热线，热线成了校园植物养护的“校外老师”。
热线开通一个月后，林小满团队做了一次统计，共接听求助电话3200多个，解决率达95，其中上门服务86次，帮助市民救活了200多盆濒临死亡的植物，解决了15个社区的树木病虫害问题。这些数据被整理成报告，提交给了市绿化局，王局长看完后，对热线给予了高度评价：“这条热线打通了植物保护的最后一公里，值得在全市推广！”
媒体也对植物求助热线进行了专题报道。《城市日报》刊登了题为《一条热线，守护满城绿意》的文章，详细讲述了热线开通后的故事；省电视台更是对热线接线过程进行了直播，林小满和孩子们耐心解答市民问题的画面，感动了无数观众。
直播当天，热线的咨询量突破了200个，不少外地市民也打来电话咨询。林小满团队不得不临时增加接线人员，张胖子、李婷都上阵帮忙。直播结束后，很多网友留言，希望自己所在的城市也能开通类似的热线。
林小满看着热线带来的影响力，心里既欣慰又有了新的担忧。随着咨询量越来越大，仅靠核心团队几个人，已经难以应对日益增长的需求，尤其是夜间和周末，经常出现电话排队的情况。“看来，我们需要组建一支志愿者团队了。”林小满在团队会议上提出，“让更多热爱植物的人加入进来，一起守护城市的绿意。”
这个想法得到了大家的赞同。琪琪立刻说：“我们绿植团的孩子们都可以当志愿者！我们都学过植物养护知识！” 张胖子也说：“我认识很多养花爱好者，他们肯定愿意加入！”
热线开通的第一个月月底，林小满团队在网上发布了志愿者招募公告，没想到短短三天，就收到了500多份报名申请。看着这些充满热情的报名信息，林小满心里充满了期待。她知道，这条小小的植物求助热线，已经成了连接市民与植物的桥梁，而未来，会有更多人通过这座桥梁，加入到植物保护的行列中，让城市的绿意越来越浓。
深夜的接线室，灯光依旧亮着。林小满接完最后一个电话，是一位小朋友打来的，说自己种的向日葵发芽了，想问问怎么养护。挂了电话，她看着桌上厚厚的来电记录，又看了看窗边生机勃勃的绿植，心里满是成就感。多肉趴在桌上，叶片轻轻晃动，像是在为今天解决的所有植物问题庆祝。林小满笑着摸了摸它的叶片，开始规划志愿者培训的相关事宜，她知道，热线的故事，才刚刚翻开新的篇章。