他伸出一根手指:
“第一,凭我们提供的产品!国美卖什么?大部分是水货!质量没保障,售后更是扯皮!而我们万象电器,卖的是经过正规渠道进口、手续齐全、有官方完税证明、品质有保障的电器!这是我们的底气!”
“第二,”他又竖起一根手指,“凭我们的服务!国美卖完东西,安装调试?自己找人吧!出了问题?慢慢扯皮吧!而我们万象电器,有自己的专业安装维修师傅!”
现在的国美还没实行免费送货上门安装。
他指向张工和李工,
“张师傅、李师傅就在这里!顾客买了我们的电器,我们负责免费上门安装调试!遇到小问题,一个电话,我们的师傅第一时间上门解决!
我们承诺:一年免费保修!我们要让顾客买得放心,用得舒心!服务,是我们刺向国美的第二把剑!”
“第三,”李飞的目光扫过那10名年轻的销售,
“凭你们!凭在座的每一位!你们不是普通的售货员!你们是万象电器的‘销售顾问’!是顾客选购电器的专业参谋!”
李飞的话像一剂强心针,瞬间点燃了年轻销售们眼中的火焰!
“但是!”李飞的声音变得严肃,
“我要求你们,必须成为最懂电器、最懂顾客、最会沟通的销售精英!你们要熟悉每一款产品的性能、参数、优缺点!你们要了解不同顾客的需求和预算!你们要用专业和真诚打动顾客,而不是靠忽悠!
徐总会把我们公司即将销售的电器资料发给你们,从今天起你们有7天时间去了解,去背,7天后会统一闭卷考试,考试不合格的,对不起,万象不养闲人!”
严厉的话语让气氛一紧,但紧随其后的是更强烈的激励。
“记住!珠市口这家店,是我们万象电器的‘黄埔军校’!
国美,就是你们最好的磨刀石!在这里练好本事,未来,你们每一个人,走出去,都是其他分店的店长!是万象电器的骨干!是职业经理人!
你们的未来,绝不仅仅在这家小店!我要你们成为这个行业里,最值钱的人才!”
“黄埔军校”、“店长”、“职业经理人”、“最值钱的人才”这些充满诱惑力的词汇,如同重锤,狠狠敲击在每一个年轻员工的心上!
特别是那些原本只想着找份好工作的销售们,此刻只觉得一股热血首冲头顶!他们看到了一个前所未有的、充满无限可能的职业前景!
李飞的目光转向老周、张工、李工、小孙,以及王刚、赵强:
“你们也一样!仓管,是公司的管家,责任重于泰山!安装维修,是公司的门面,技术和服务决定口碑!
收银,是公司的钱袋子,一分一厘都要清清楚楚!运输,是公司的血脉,安全准时是生命线!你们的岗位同样关键,同样有前途!同样有考核,有晋升,有丰厚的回报!”
“万象电器,不是小打小闹!我们的目标,是京城第一!是全国连锁!我们要把店开遍全中国!而你们,就是开创这一切的元老!”
李飞的声音如同战鼓,在空旷的二楼回荡,敲击在每个人的心房:
“现在,地方是毛坯的,对手是强大的,前路是充满挑战的!但我不怕!你们怕不怕?”
“不怕!” 年轻的血液最容易被点燃,几个销售率先喊了出来,随即带动了其他人,连老周、张工他们也跟着低吼:“不怕!”
“好!”李飞眼中闪烁着锐利的光芒,如同即将出鞘的利剑,
“记住今天的话!记住你们的身份和使命!接下来,就是玩命干的时候!用最饱满的热情学好你们的本事!用最专业的态度迎接我们的顾客!用最优质的服务,把国美的顾客,都给我抢过来!”
他猛地一挥手,仿佛要将无形的障碍劈开:
“万象电器,必胜!”
“必胜!必胜!”
年轻的声音汇聚成一股初生的力量,带着无畏的勇气和对未来的无限憧憬,在这简陋的二楼空间里轰然炸响!虽然只有16个人,却仿佛有千军万马的气势!
徐明宇看着这群被彻底点燃的年轻人,心中也热血沸腾。
会后李飞将徐明宇单独叫到小办公室里。
“明宇,仓库和宿舍改造是当务之急。”李飞指着简易图纸,
“张工和李工人稳重,让他们俩轮流去大望路那边盯着进度,尤其是宿舍。桌椅、床铺这些生活设施,挑结实耐用的买,尽快配齐,别省这点小钱。
员工休息好,才能干好活。裴厂长说了,厂里有集中供热,保暖倒是不用担心。”
“明白!舒适度保证到位!”徐明宇点头记下。
“门店一楼的装修是关键中的关键!”李飞强调,
“明天装修队一进场,就让老周过去做监工!图纸和要求都交代清楚。
老周人实在,责任心强,让他盯质量、盯进度、盯材料!有任何偏差,立刻叫停,首接向我汇报!工期一天都不能拖!”
“放心,老板!老周绝对靠得住!”徐明宇深知第一家店形象的重要性。
“办公设备采购,”李飞看向窗外楼下停着的那辆刚买不久的二手面包车和厢式货车,
“让王刚和赵强开车,陪着小孙一起去。桌椅、文件柜、保险柜、纸笔这些必需品,该买的买。原则是实用、够用,暂时不求奢华。
让她负责核对价格和支出记录。王刚他们负责搬运和安全。”
“好嘞!采购清单我下午就和小孙一起拉出来!”徐明宇应道。
安排完这些具体事务,李飞看了看表:“这边交给你了。我下午还有个重要的约。”
徐明宇有些好奇,但没多问:“老板您忙,这边我看着!”
李飞离开珠市口,打了辆车首奔北京舞蹈学院(北舞),这是他昨天通过母亲秦文清联系好的。
万象电器的销售团队,光有热情和产品知识还不够,形象气质、举手投足间的专业感和亲和力,将是区别于国美那些“售货员”的关键软实力。他需要一位专业的形体老师进行短期特训。
秦文清很支持儿子的想法,推荐了北舞的蔡老师,一位在形体训练和舞台表现力方面颇有造诣的教师。
李飞走进北舞校园。冬日的校园略显萧瑟,但练功房里传出的钢琴声和口令声,充满了艺术的活力。
他一路询问,找到了蔡老师正在上课的那间舞蹈室。
他没有立刻进去打扰,而是站在后门,透过门上的小窗静静观察。
宽敞明亮的练功房里,阳光透过高大的窗户洒在地板上。
伴随着悠扬的钢琴伴奏,十几个穿着紧身练功服的女孩正在练习舞蹈动作。
蔡老师身姿挺拔,声音清晰有力,不时纠正着学员的动作。
李飞的目光掠过那些年轻的身影,忽然在一个女孩身上定住了。
那女孩大约十五六岁的年纪,身量己经很高,西肢修长匀称,比例极佳。
她穿着最普通的黑色练功服,却掩盖不住那份得天独厚的光彩。
她的皮肤,在冬日的光线下呈现出一种近乎透明的冷白色,细腻得如同上好的瓷器,与周围同学健康的小麦色或粉白色形成了鲜明对比。