12月19日，杭市的冬雾裹着湿冷的寒气——
在钱江世纪城的楼宇间漫散。
一大早，林晚晴裹紧米色羊绒大衣。
踩着高跟鞋快步走出酒店大门时。
呵出的白气在路灯下凝成细碎的雾粒。
孟昭明已开着分公司的银灰色商务车候在路边。
车窗降下，他递过来一杯还冒着热气的豆浆。
“林处，刚从小区门口买的。
热乎着，先暖暖手。”
林晚晴接过豆浆，拧开杯盖喝了一口。
甜香的豆味驱散了些许寒意。
目光却已投向——
钱江世纪城的主入口处。
几个穿着蓝色工装的华龙人员正围着早出门的业主低声交谈。
手里还攥着印着“7折物业费”的宣传单。
“华龙的人来得挺早。”
林晚晴放下豆浆，指尖在手机屏幕上快速滑动。
调出18日晚上与孟昭明敲定的投票流程表，“王强安排的安管队到了吗？”
“刚跟我报了位置，已经到小区西门了。
5个人，都穿了统一的黑色制服，带了工作证。”
说话间，林晚晴上了车。
孟昭明转动方向盘，商务车缓缓汇入早高峰的车流。
“社区居委会的张主任也在路上，说七点十分准到投票点。”
林晚晴点点头，目光落在流程表上“业主代表监票”那栏——
三个红色的名字旁，她特意标注了——
“1栋李阿姨（退休教师）、3栋赵师傅（社区志愿者）、5栋陈医生（市一院内科）”。
这是她和孟昭明逐栋筛选的结果。
既要确保业主信任，又要能镇住场。
避免像嘉陵春晓那样出现“副主任暗箱操作”的纰漏。
片刻后，商务车停在钱江世纪城中心广场旁的活动中心门口。
这里是投票的主场地。
孟昭明提前协调物业腾出了三百平米的大厅。
此刻门口已拉好了红色横幅。
上面印着“钱江世纪城物业服务选聘投票大会”，字体加粗醒目。
紧急支援的王强，亲自带着四个安管人员站在门口。
黑色制服上的银色徽章在晨光里泛着冷光。
见林晚晴过来，他快步迎上前：“林处，按的要求。
我们分了三个岗——
门口核验身份证、大厅维持秩序、投票区周边巡逻，都安排好了。”
林晚晴点点头。
走进活动中心，大厅里已摆好了六排蓝色塑料椅。
正前方搭了个简易的台子。
台上放着三个透明的投票箱。
箱体贴了封条，封条上印着社区居委会的公章。
她走过去敲了敲投票箱。
清脆的声响传来，确认箱体完好。
又弯腰检查了箱底的锁扣：“封条再确认一遍。
等会儿张主任来了，让她再补签个名。”
“好嘞。”王强立即让身边的安管人员逐一核对封条编号。
七点十分，社区居委会的张主任提着黑色公文包匆匆赶来。
手里攥着一叠白色的登记表。
她刚走进大厅，就搓着手叹道：“林处，这天气是真冷。
不过业主们积极性挺高。
我刚才在门口碰到好几个，都问投票流程呢。”
林晚晴接过张主任递来的登记表。
上面按楼栋分了类。
每一页都印着业主姓名、房号和身份证号空格。
“张主任，麻烦您等会儿在投票箱封条上补个签名。
另外，等业主代表到了。
咱们一起跟他们核对下监票流程——
重点是拆票、计票的时候，必须三人同时在场，全程录像。
录像设备我让孟昭明准备了，在台上的三脚架上。”
张主任连连点头，目光扫过台上的录像设备：“放心，这次绝对公平公正。
咱们居委会全程监督，谁也别想搞小动作。”
七点半，业主代表陆续到场。
1栋的李阿姨穿着藏青色棉袄，头发梳得一丝不苟。
手里还提着个布袋子，里面装着老花镜和笔记本。
3栋的赵师傅背着红色志愿者马甲。
一进门就去检查投票箱的锁扣。
5栋的陈医生穿着白大褂，说是早班之前先过来盯会儿。
等投票开始稳定了再去医院。
林晚晴把三人请到旁边的休息室。
拿出打印好的监票细则：“三位都是业主信得过的人。
今天就辛苦大家了。
拆票的时候，每一张选票都要念出选的是‘黎光物业’还是‘华龙物业’。
计票的时候要两人点数、一人记录，确保数字没错。
如果遇到废票——比如没写名字、或者两个都选的。
咱们三个一起商量，确认后再标注，行吗？”
李阿姨推了推老花镜，仔细看着细则：“林处，我懂，就是要公开透明，不让人说闲话。
我退休前在学校管过选举，这点流程我熟。”
赵师傅拍了拍胸脯：“放心，谁要是想在投票箱上动手脚。
我第一个不答应！”
陈医生则补充道：“我带了笔和本子，每一步都记下来。
回头可以给业主们看，保证没问题。”
八点整，投票正式开始。
业主们拿着身份证在门口排队。
安管人员逐一核验身份。
确认是本小区业主后，在登记表上打勾，再发放选票。
林晚晴站在大厅入口处，目光扫过每一个进来的业主。
偶尔有业主过来问“选了黎光之后，智慧门禁什么时候装”
“医疗服务怎么预约”
她都耐心解答——这些问题。
昨天晚上，她和孟昭明特意整理了“常见问题手册”，此刻答起来条理清晰。
“林处，您好！”
一个穿着灰色羽绒服的中年男人走过来，手里攥着选票。
“我是7栋的业主。
我想问问，你们说的‘每月2次设备巡检’，是真的吗？
华龙那边说你们是随口说说，到时候不一定兑现。”
林晚晴笑了笑，从随身的公文包里拿出一份蓝色的文件夹。
里面是黎光物业与其他小区签订的服务协议复印件：“您看，这是我们在杭州西湖区某小区的协议。
里面明确写了‘每月2次设备巡检。
巡检记录需业主代表签字确认’。
而且我们还有巡检app。
每次巡检都会上传照片和视频，业主随时能查。
华龙那边有没有跟您说过他们的巡检计划？”
中年男人接过文件夹，翻了几页。
眉头渐渐舒展：“他们没说过，就只说物业费7折。
这么看来，还是你们靠谱。”
林晚晴点点头，又补充道：“物业费确实是华龙低。
但服务配套不一样。
您想啊，智慧设备要是坏了没人修。
老人在家有急事没人响应。
就算物业费再低，住着也不踏实，您说对吗？”
中年男人恍然大悟，拿着选票快步走向投票区。
林晚晴看着他的背影，心里松了口气——
这正是她和孟昭明制定的“差异化沟通策略”——
不跟华龙比价格，而是比服务细节。
尤其是业主最关心的设备维护和老年服务。
八点半，社区医院的两位医生提着医药箱赶到。
在大厅角落摆了张桌子，上面放了血压计、听诊器和宣传册。
“林处，我们来了！”
带头的王医生笑着打招呼，“按您的要求。
带了血压计和‘慢性病管理手册’。
等会儿给老年业主测完血压。
再跟他们说说咱们的合作服务。”
林晚晴走过去，帮着把宣传册摆好——
手册上印着“黎光物业专属医疗服务。
每月1次免费体检、季度慢性病讲座、24小时医疗咨询热线”。
还有社区医院的公章。
“辛苦你们了！
等会儿要是业主多，我让孟昭明过来帮忙维持秩序。”
王医生刚打开血压计，就有几位老年业主围了过来。
“医生，帮我测测血压呗，最近总觉得头晕。”
一位头发花白的老奶奶坐在椅子上，挽起袖子。
王医生熟练地绑上袖带，按下开关。
同时跟老奶奶聊道：“阿姨，您要是选了黎光物业。
以后每个月都能来小区测血压，不用跑医院，多方便。”
老奶奶眼睛一亮：“真的啊？
那太好了！我年纪大了，出门不方便。
要是在家门口就能测血压，可省事儿了。”
测完血压，王医生把血压值写在纸条上递给老奶奶：“您血压有点高。
平时要少吃盐，多散步。
回头要是签了约，我们还会安排医生过来讲高血压的注意事项。
您到时候可以来听听。”
老奶奶攥着纸条，笑着走向投票区：“那我肯定选黎光！”
林晚晴站在不远处，看着这一幕，嘴角露出笑意。
她拿出手机，给赵长天发了条微信：“钱江世纪城投票顺利。
业主积极性高，医疗服务环节反响很好。
目前来看，支持率不错。”
没过多久，赵长天回复了一条语音。
声音沉稳有力：“注意华龙那边的动静，尤其是刘华涛，别让他搞突然袭击。
有情况随时跟我报。”
林晚晴回了个“收到”，抬头看向门口——
孟昭明正跟一个华龙人员交涉。
那人身穿深蓝色西装，手里攥着宣传单，试图往大厅里闯。
她快步走过去。
听见孟昭明说：“先生，这里是投票现场，非业主不能入内，请您离开。”
华龙人员梗着脖子：“我是华龙物业的，来跟业主沟通下服务。
怎么就不能进了？”
林晚晴上前一步。
目光平静却带着不容置疑的气场：“先生，根据《钱江世纪城物业服务选聘规则》。
投票期间，非本小区业主不得进入投票场地。
这是社区居委会和业主代表共同决定的。
你要是想跟业主沟通，可以等投票结束后，在小区门口的公共区域。
但现在请你离开，不要影响投票秩序。”
华龙人员打量着林晚晴，又看了看旁边站着的王强和安管人员。
最终还是不甘心地退了出去。
但临走前撂下一句：“你们等着，咱们走着瞧！”
孟昭明看着他的背影，皱着眉对林晚晴说：“这人是华龙杭州分公司的。
叫孙浩。
昨天就在小区里转悠。
跟业主说咱们的设备是‘三无产品’。”
林晚晴冷笑一声：“他倒是会造谣。
等会儿要是再有人来捣乱，让王强直接联系派出所。
按‘扰乱公共秩序’处理。
咱们不能像嘉陵春晓那样被动，得主动防着。”
九点半，投票进入高潮。
大厅里坐满了业主，投票区前排起了长队。
李阿姨、赵师傅和陈医生坐在台上，不时跟下面的业主挥手致意。
偶尔有人问“投票箱是不是透明的”
“计票的时候能不能来看”。
他们都笑着回应：“全程透明，欢迎监督！”
林晚晴走到休息区，刚想喝口水。
手机突然响了，是苏羽昕打来的。
“晚晴，成市天府花园那边刚跟我报了喜。
周海琼说设备调试零故障，业主满意度特别高。”
苏羽昕的声音里满是兴奋。
“太好了！”
林晚晴忍不住提高了音量，“咱们华东这边也不错。
等会儿结果出来，我第一时间跟你报。”
“好！赵总刚才还问起你这边的情况。
让我跟你说，要是需要采购支持，随时跟我开口。
华北那边李建军也传来好消息。
已经天津市两个小区签了约。
咱们累计签约已经955个了，离1000个的目标越来越近了！”
挂了电话，林晚晴心里一阵振奋。
她走到窗边，看着外面渐渐散去的雾气。
阳光透过玻璃洒进来，在地面上投下斑驳的光影。
她想起几天前在总部开“百日冲刺”动员会时。
赵长天拿着进度表说“差75个达标”。
那时她还担心华东这边拖后腿。
现在看来，只要大家齐心协力，目标一定能实现。
十点半，投票进入尾声。
业主们陆续离开，大厅里只剩下工作人员和业主代表。
林晚晴看了看表，对张主任说：“张主任，咱们可以开始拆票计票了吧？”
张主任点点头，拿起话筒：“各位业主代表、工作人员。
现在开始拆票计票！
请三位业主代表上台，全程监督！”
李阿姨、赵师傅和陈医生走上台。
王强安排两个安管人员站在台边，确保拆票过程不受干扰。
孟昭明打开录像设备，镜头对准投票箱。
张主任亲自上前，撕开封条，打开第一个投票箱。
里面的选票哗啦啦地倒在白色的托盘里。
“现在开始清点选票！”
张主任拿起一张选票，念道，“黎光物业！”
李阿姨在笔记本上画“正”字。
赵师傅点数，陈医生记录，三人配合默契。
大厅里鸦雀无声，只有张主任念选票的声音和笔尖划过纸张的声响。
林晚晴站在台下，手心微微出汗——
这是她负责华东区域以来，最重要的一次投票，容不得半点差错。
“华龙物业！”
“黎光物业！”
“黎光物业！”
随着选票一张张被念出，李阿姨笔下的“正”字越来越多。
林晚晴的心也渐渐放了下来。
旁边的孟昭明凑过来，低声说：“看这趋势，咱们赢定了。”
林晚晴点点头，目光落在台上的陈医生身上——
他正认真地记录着数字。
偶尔抬头跟李阿姨、赵师傅核对，确保没有记错。
她想起昨天晚上筛选业主代表时。
孟昭明说“陈医生是市一院的，为人正直，业主们都信他”。
现在看来，果然没选错人。
十二点整，三个投票箱的选票全部清点完毕。
张主任拿着统计结果，走上台，清了清嗓子：“各位，现在公布钱江世纪城物业服务选聘投票结果——
有效选票共586张。
其中选黎光物业的480张，选华龙物业的106张。
话音刚落，大厅里响起了热烈的掌声。
李阿姨激动地站起来，挥舞着手里的笔记本：“太好了！
咱们终于选到靠谱的物业了！”
赵师傅也笑着说：“我就说黎光物业靠谱，服务细节做得这么好，肯定能中！”
林晚晴走上台，接过张主任递来的统计结果。
看着上面的数字，眼眶有些发热。
她拿起话筒，声音带着一丝哽咽：“谢谢各位业主的信任。
谢谢张主任、还有三位业主代表，更谢谢孟昭明和团队的兄弟们——
咱们没有辜负总部的期望，没有辜负业主的信任！
接下来，我们会尽快跟业委会签订服务协议。
三个月内完成智慧设备安装和医疗服务落地。
保证让大家住得舒心、放心！”
掌声再次响起，比刚才更热烈。
林晚晴走下台，孟昭明递过来一瓶矿泉水：“林处，辛苦了！
咱们成功了！”
林晚晴接过水，喝了一口，清凉的水流过喉咙，却暖到了心里。
她拿出手机，拨通了赵长天的电话。
刚接通就笑着说：“赵总，好消息！
钱江世纪城投票结果出来了。
电话那头，赵长天的声音带着明显的笑意：“好！好！
晚晴，你立了大功！
华东区域这下稳了，咱们离1000个的目标又近了一步。
你跟团队好好庆祝下。
下午要是没什么事，就早点回总部，晚上我请大家吃饭。”
“谢谢赵总！
不过下午我想跟业委会把服务协议细节敲定，争取明天就签约。
然后再回总部。”林晚晴说。
“好，你看着安排，有需要随时跟我沟通。
对了，钱少华刚给我发了‘华龙动向简报’。
华龙在庆市沙坪坝小区加大了投入，派了专人盯守业主。
你这边也要注意，别让华龙搞事后报复。”
赵长天叮嘱道。
“我知道了，赵总，我会让孟昭明和王强多盯着点。
有情况随时跟您报。”
挂了电话，林晚晴看着大厅里忙碌的工作人员，心里充满了干劲。
她知道，这只是“百日冲刺”的其中一步。
接下来还有沙坪坝小区、华南番禺小区等着他们去突破。
但只要大家像现在这样齐心协力，就没有克服不了的困难。
孟昭明走过来。
手里拿着一份刚打印好的服务协议草案：“林处，业委会的李主任刚跟我联系。
说下午两点想跟咱们谈协议细节，您看？”
林晚晴接过草案，快速翻了几页：“走，咱们现在就去准备。
争取下午把细节敲定，明天正式签约！”
两人并肩走出活动中心。
阳光正好，洒在他们身上，温暖而明亮。
钱江世纪城的业主们三三两两地走在小区里，脸上带着笑意。
偶尔有人跟他们打招呼：“林处，谢谢你们啊！
以后就靠你们了！”
林晚晴笑着回应：“放心，我们一定不会让大家失望的！”
她抬头看向远处的高楼，心里默念：赵总，我们做到了！
接下来，咱们继续加油，向着1000个小区的目标冲刺！
同一时间，津市的阳光比杭市更烈些。
却也带着冬日本该有的凛冽。
李建军站在河西区某小区的门口。
手指在“24小时应急呼叫系统”那栏反复摩挲——
这是他昨天晚上熬夜修改的第三版方案。
借鉴了庆市李勇“老人拜访路线”和成市周海琼“设备体验会”的细节。
特意在“呼叫响应时间”后加了括号。
标注“实测从按下按钮到物业上门，平均耗时4分20秒”。
旁边还贴了张17日在另一个签约小区的测试记录表复印件。
业主签名栏里红手印清晰可见。
“李经理，业主代表到齐了，在居委会二楼会议室等着呢。”
下属小张快步跑过来，手里攥着一叠身份证复印件。
“刚跟居委会王主任确认过，今天来的12位代表里。
有3位是退休干部，5位是老年业主。
还有4位是家里有小孩的年轻夫妇——
跟咱们昨天摸排的名单一致。”
李建军点点头，把方案折好放进黑色公文包。
又从包里掏出个巴掌大的黑色设备——
这是黎光物业最新款的应急呼叫器。
机身只有打火机大小，正面印着红色的“sos”按钮。
背面贴了层防滑胶。
“走，把这个带上。
等会儿现场演示给他们看，比光说管用。”
两人走进小区，寒风卷着落叶在路面上打旋。
几个穿着厚棉袄的老人坐在花坛边晒太阳。
看见李建军，其中一位头发花白的大爷站起来挥了挥手：“是黎光物业的李经理吧？
昨天跟你通电话的，我是2栋的张大爷。”
李建军快步走过去，笑着递上名片：“张大爷，您好！
谢谢您昨天跟我聊那么多。
您说的‘老人记性差，怕按错按钮’的问题。
我们专门改了呼叫器的设计——
您看，就这一个红色大按钮，别的啥都没有。
按下去还会亮绿灯。
提示您已经接通了，特别好认。”
他把呼叫器递到张大爷手里。
张大爷捏着设备翻来覆去看了半天，又按了下按钮。
绿灯亮起时，他眼睛一亮：“哎，这好！
我家老太婆眼神不好，之前用的那种有好几个键，她总按错。
这个就方便多了。”
“不光方便，响应也快。”
李建军蹲下来，声音放柔，“昨天跟您说的4分20秒，不是瞎编的——
您看这张测试表，前天在和平区那个小区。
有位王阿姨按了呼叫器，物业的人4分钟就到了。
还帮她换了灯泡。
以后咱们小区装了这个。
您要是有急事，比如不小心摔了、或者家里水管漏了。
按一下，物业马上就来。”
张大爷接过测试表，凑到眼前看了半天。
又递给旁边的几位老人：“你们看看，人家这才叫办实事的。
不像之前那个物业，打电话半天都没人接。”
几位老人传阅着测试表，议论声里满是认可。
李建军趁机说：“张大爷，咱们居委会会议室还等着呢。
您要是有空，也一起过去听听？
正好帮其他代表把把关。”
张大爷爽快地答应：“走！我跟你们一起去。
我倒要看看，哪个物业敢糊弄咱们业主！”
一行人走到居委会二楼会议室时，里面已经坐满了人。
长条会议桌的一端摆着两个文件夹。
左边是黎光物业的方案，右边是华龙物业的——
封面印着“7折物业费”的红色大字。
旁边还放了一叠印着“签约即送大米”的宣传单。
华龙物业的代表是个穿黑色西装的年轻人。
见李建军进来，抬头瞥了一眼，又低下头玩手机，态度傲慢。
居委会王主任站起来打圆场：“既然人都到齐了，那咱们就开始吧。
先请两家物业的代表介绍下方案。
然后业主代表提问，最后投票决定。”