陈匣要去县残联调研的消息，很快就传到了县残联。
残联理事长王丽娟，正对着计算机屏幕玩蜘蛛纸牌，听到办公室副主任小心翼翼的报告时，捏着鼠标的手指停住了。
“陈副书记？要来我们这儿调研？”
她皱了皱画得精致的眉毛，语气带着明显的不耐烦。
“调研什么？我们这清水衙门，有什么好调研的？净给基层添乱！”
她“啪”地一下把鼠标扔在桌上，身子往后一靠，双臂抱在胸前。
王丽娟今年四十出头，保养得宜，穿着时髦，在一群普遍穿着朴素的基层干部中显得有些扎眼。
她能坐上残联理事长这个位置，全县上下都知道，靠的是她姐夫——县委书记刘航。
因为有这层关系，王丽娟在残联向来是说一不二，作风比较强势，对下属要求严苛，但对业务工作本身，却谈不上有多上心。
残联日常工作多是按部就班，她也乐得清闲，大部分时间都在琢磨美容养生和打听各种八卦上。
“说是了解残疾群众服务情况和作风建设。”
副主任小声补充道。
“作风建设？”
王丽娟嗤笑一声，随手拿起桌上的小镜子照了照。
“我们残联风气好得很！有什么作风问题？肯定是有些人没事找事，在领导面前乱嚼舌根！”
她虽然嘴上强硬，但心里也敲起了小鼓。
新来的副书记，偏偏挑中残联，还是姐夫亲自点的将这会不会是姐夫对自己有什么不满意，借别人的手来敲打自己？
想到这儿，她有些坐不住了，挥挥手让副主任出去，立刻拿起手机，想给姐姐打个电话探探口风。
但号码拨到一半，她又停下了。直接问，显得自己太沉不住气，万一姐夫根本没那意思，反而显得自己心虚。
她放下手机，深吸一口气，告诉自己冷静。
不就是个挂职的副书记吗？年轻轻的，能掀起多大风浪？
自己只要把表面功夫做足，让他挑不出大毛病就行了。
“小王！”
她朝门外喊了一声。
“通知下去，明天上午陈副书记来调研，各科室都把卫生搞好，材料准备一下，到时候都精神点！”
相比于王丽娟的烦躁，残联办公楼另一个角落，刘雅宁听到这个消息时，反应则平淡得多。
她正百无聊赖地翻着一本时尚杂志，同事凑过来神秘兮兮地告诉她“陈副书记要来”时，她只是抬了抬眼皮，“哦”了一声，便又低下头去，仿佛来的不是县委领导，而是个不相干的陌生人。
她对这种官僚体系的迎来送往向来反感，觉得虚伪又无聊。
何况，她现在满脑子都是郑浩，以及如何化解郑浩最近对她若即若离的态度，哪有心思想什么副书记调研。
倒是坐在她对面的老王，显得有些紧张，嘴里嘟囔着：
“新官上任三把火，可别烧到咱们这儿来”
一边开始手忙脚乱地整理桌上积了灰的文档。
第二天上午九点整，陈匣的公务车准时停在县残联办公楼门口。
没有大队人马陪同，只有县委办一位负责联系党群口的副主任跟着。
陈匣自己穿着一件半旧的深色羽绒服，打扮朴素，脸上带着温和的笑容。
王丽娟早已带着残联领导班子成员在门口迎候，脸上堆着热情却难掩紧张的笑容。
“欢迎陈书记莅临指导！”
王丽娟上前一步，双手握住陈匣的手，力度有些过大。
“王理事长客气了，就是过来看看，了解了解情况，谈不上指导。”
陈匣不动声色地抽回手，语气平和。
寒喧几句后，一行人走进办公楼。
王丽娟早就安排好了路线和汇报流程，准备先到会议室听取残联全面工作汇报。
但陈匣却在走廊里停下了脚步，目光扫过挂着“维权科”、“康复科”牌子的办公室，问道：
“王理事长，要不我们先不去会议室了，直接到各个科室转转，顺便看看服务窗口？我想先看看大家日常是怎么工作的。”
王丽娟一愣，这和她预想的流程不一样。但她不敢违逆，连忙点头：
“好的好的，听陈书记安排！”
陈匣便信步走向离得最近的维权科办公室。
办公室里，两个工作人员正对着计算机，一个在浏览网页，一个在玩扫雷。
看到突然涌进来一群领导，两人吓了一跳，手忙脚乱地关掉页面，站了起来，神色慌乱。
王丽娟脸色瞬间变得难看，狠狠瞪了那两人一眼。
陈匣仿佛没看见，走到办公桌前，随手拿起一份放在桌上的信访登记表，翻看着，和气地问：
“平时来找你们反映问题的残疾群众多吗？主要都是些什么问题？”
一个年纪稍大的工作人员紧张地回答：
“还还行。主要是些政策咨询，也有反映补贴没到位、康复器具申请困难的”
“处理起来流程复杂吗？一般多久能给群众答复？”
陈匣追问。
“这个有规定的时限，我们尽量按时办结”
工作人员回答得有些含糊。
陈匣点点头，没有深究，又转向墙上挂着的办事流程指南，仔细看了一会儿，指着其中一项问道：
“这个‘评残鉴定’环节，听说有时候等待时间比较长，群众有反映吗？”
王丽娟赶紧插话：
“陈书记，这个环节涉及医院和市里专家，不是我们残联能完全控制的，我们一直在积极协调”
“恩，理解，多部门协调确实不容易。”
陈匣表示理解，但紧接着又说。
“不过，我们残联作为残疾人的‘娘家’，还是要主动靠前，多替他们跑腿、协调，不能让群众觉得我们是在推诿。”
“是是是，陈书记说得对，我们一定改进！”
王丽娟连忙表态。
接下来，陈匣又走访了康复科、组联科等几个业务科室，都是突然进去，随机和工作人员聊几句，问的问题很具体，也很接地气。
比如“哪种康复器材使用率最高？”
“乡镇残联专职委员待遇怎么样，工作积极性高吗？”
让那些习惯了照本宣科汇报的科室负责人有些措手不及，回答得磕磕巴巴。
王丽娟跟在一旁，脸上的笑容越来越僵硬，手心都有些出汗。
这个年轻的副书记不发脾气，不训斥人，但这种平静的、基于事实的追问，反而更让人感到压力。
最后，陈匣来到了服务大厅。
正值工作日，大厅里有些冷清，只有零星几个前来咨询或办理业务的残疾人和家属。窗口工作人员倒是都规规矩矩地坐在岗位上。
陈匣没有惊动工作人员，而是走向一位坐在等待区长椅上、看起来有六十多岁、衣着朴素的老大爷。
“大爷，您来办什么事啊？”
陈匣在他身边坐下，像拉家常一样问道。
老大爷看了看陈匣，又看了看他身后的一群干部，有些拘谨：
“我我来问问重度残疾人护理补贴的事，我儿子的补贴，这个月好象还没到帐。”
“哦？之前每个月都按时到吗？有没有去银行查过？”
陈匣耐心地问。
“之前都挺准时的，就这个月没影儿。银行也查了，没有。我这腿脚不方便，来一趟县城不容易”
老大爷叹了口气。
陈匣转过身，看向王丽娟和负责补贴发放的工作人员：
“这个问题，麻烦你们现在就查一下，看看是什么情况。”
工作人员赶紧上前，通过系统查询，很快就有了结果：
是由于系统升级，数据对接出现了一点小问题，导致一批补贴发放延迟，预计明天就能处理好。
工作人员向老大爷做了解释，并道了歉。
老大爷虽然还是有点将信将疑，但脸色缓和了不少。
陈匣对老大爷说：
“大爷，您放心，问题查清楚了，明天补贴就能到帐。以后要是再遇到这种情况，可以直接打残联的电话问，大冷天的，就不用专门跑一趟了。”
他还让工作人员把残联的咨询电话写下来，郑重地交给老大爷。
送走老大爷后，陈匣站在服务大厅中央，对王丽娟和闻讯赶来的各科室负责人说道：
“大家都看到了，对于我们来说，可能只是系统的一个小故障，工作的一点小疏忽，但对于这位大爷，对于很多残疾群众来说，可能就是一件天大的难事。他们来残联，是信任我们，是来找依靠的。我们的工作，一定要细之又细，实之又实。”
“今天看到的，有好的方面，比如大部分同志还是在岗尽责的。但也确实发现了一些需要改进的地方，比如工作效率、服务态度、主动靠前意识等等。”
他目光扫过众人，最后落在王丽娟身上。
“王理事长，调研的目的不是为了挑刺，是为了帮助大家把工作做得更好。回头请残联班子结合今天了解到的情况，认真研究一下，看看在优化流程、提升服务、加强管理等方面，有哪些具体措施可以马上改进。形成个初步意见后，报给我和县委。”
“好的，陈书记！我们一定抓紧落实！”
王丽娟赶紧表态，心里却暗暗叫苦。
这哪里是调研，分明是给她出了个难题。
真要按他的要求去“改进”，势必会触动一些固有的利益和懒政习惯，少不了要得罪人。
陈匣的残联之行，就这样结束了。
没有疾风暴雨，没有训斥问责，甚至没有在残联吃午饭，谢绝了王丽娟的挽留，直接返回了县委。
王丽娟回到办公室，关上门，脸色阴沉。
她知道，自己不能再象以前那样混日子了。
这个陈副书记，看起来温和，手段却高明得很。
他不用强权压人，而是用事实和道理让你无话可说，让你不得不按照他的思路去“改进”。
这比直接发火更难应付。
她拿起电话，尤豫再三，还是拨通了自己姐姐家的号码。
她需要探探姐夫的口风，也需要姐姐帮自己出出主意。
而此刻，陈匣坐在返回县委的车上，闭目养神。
王丽娟的问题，就是秃子上的虱子——明摆着。
能力平庸，作风散漫，靠关系上位，对业务不甚了了，对管理更是粗放。
若严格按照党纪党规和干部管理条例，她这个理事长，轻则调整岗位，重则追究责任，绝非危言耸听。
但陈匣心里清楚，在临川，或者说在任何一个基层单位，事情远非“按规定办”那么简单。
王丽娟背后是刘航。
动王丽娟，就等于直接打刘航的脸。
他一个初来乍到的挂职副书记，根基未稳，贸然与县委书记正面冲突，是政治上的不成熟，也与他“观察、融入、逐步施加影响”的既定策略背道而驰。
刘航抛出残联这个“饵”，就是想看他如何反应。
如果他今天在残联拍桌子瞪眼，抓住王丽娟的问题穷追猛打，那么他和刘航之间脆弱的平衡会立刻被打破。
刘航或许一时被动，但随之而来的反弹必然是猛烈的。他后续在临川的工作，将寸步难行。
如果他今天装聋作哑，对看到的问题视而不见，或者只是不痛不痒地讲几句“要改进”的官话，那么他在刘航眼中，就彻底成了一个无足轻重、可以随意拿捏的“软柿子”。
他这挂职副书记，也就真的成了摆设。
这两种结果，都不是陈匣想要的。
残联这步棋，刘航出得巧妙，但他陈匣，必须接得更妙。