深城,泷华。
市场部经理办公室,门被轻轻推开,林小夏走了出来。
她站在开放工位区的中央,拍了拍手,清脆的声音在办公区回荡:“市场部各组组长,十分钟后,10楼12号共享会议室开会!“
声音落下,工位区里正在忙碌的市场部员工们纷纷抬起头,眼神中带着几分好奇与探究。
各组组长更是神情各异,互相交换着眼色。
这位新上任的林经理,在沉默了快一个多月后,终于要有所动作了吗?
是新官上任的三把火,还是另有图谋?
这半个多月,林小夏看似低调,实则一刻也未停歇。
赵铁柱留给她的,表面上看是个能正常运转的部门,但深入接触后,她发现这更象是一个依靠员工自觉和惯性在维持的“烂摊子”。
部门内部缺乏有效的沟通反馈机制,职责划分模糊,资源分配全凭前任经理的个人喜好,遗留问题一堆。
林小夏的第一步是沉下去,全面调研。
她利用第一周的时间,逐一与市场部下属的12名内核成员进行了至少半小时的一对一深度沟通,函盖了运营组、渠道组、供应链管理组、仓库组的组长及其骨干员工。
她的问题很有针对性:
你的岗位内核职责是什么?
目前工作中最大的难点和瓶颈在哪里?
你对个人职业发展,有什么诉求?
同时,林小夏也坦诚地收集大家对前任领导赵铁柱工作模式的真实评价,以及对部门未来发展的建议。
她没有摆出高高在上的姿态,更象是一个虚心请教的同事,这让许多原本心存戒备的员工,逐渐打开了话匣子。
除了访谈,林小夏还与宫韵协调,从人事组调取了近六个月市场部的人员流动数据,以及绩效考核结果。
数据不会说谎,她很快识别出3名能力突出、业绩优秀,却因各种原因缺乏晋升信道的骨干员。
同时也注意到了2名因岗位不匹配或积极性问题,处于绩效预警状态的员工。
与此同时,林小夏下班之后,还埋首于成堆的文档资料中。
调取近一年的市场活动台帐、渠道合作协议、gg投放数据、电商平台销售报表
她象一个老练的侦探,系统性地分析着橙子手机在不同渠道线(华北强分销、尼采分销、直营分销)的具体表现,计算着内核直营渠道的投入产出比(roi)。
评估着主要合作方(线下经销商、在线平台、大卖场)的合作稳定性与价值。
林小夏还厘清了部门现有的预算分配比例、物料储备情况,以及所有外部合作资源的关键对接人信息。
赵铁柱留下的几个未完成项目,如“橙子3新机预热活动”、“线下华北强渠道收编计划”,她也摸清了各自的进度节点和卡点所在。
10楼2号共享会议室。
市场部四大组长一-运营组宋凯旋、渠道组王浩存、供应链管理组陈熙白、仓库组赵阳杰,以及其他8名骨干,共计12人,鱼贯而入,各自落座。
林小夏雷厉风行地走进来,径直坐在主位。
她目光平静地扫过在场每一个人,尤其在宋凯旋脸上稍作停留。
宋凯旋作为和她同期的“实习生”,前年还并称市场部“四大天王”,甚至差点被外派开拓大罗斯市场。
但如今市场部“四大天王”各奔前程,林小夏更是他的部门经理。
而宋凯旋依旧是个“小”组长,脸上那丝不易察觉的不忿和审视,几乎不加掩饰。
林小夏心中了然,但并未点破。
她开门见山,首先分享了自己这半个月来通过调研了解到的情况。
不是泛泛而谈,而是精准地点出了几个大家普遍关心的痛点。
比如项目资源申请流程不透明、跨组协作沟通成本高、部分骨干的贡献与回报不匹配等。
“我知道,赵总在的时候,部门有部门的运作方式。”林小夏语气平和,但带着不容置疑的坚定:“但从现在开始,市场部将遵循三个原则:结果导向、公平公正、开放沟通!”
她宣布,这次骨干会议后,会尽快召开部门全员大会,进一步明确这些原则和后续的工作方式。
林小夏没有急于推出自己的“新政”,而是将更多时间留给在场的骨干,倾听他们的诉求和建议。
针对大家普遍关心的团队氛围、项目资源分配规则等问题,她当场做出了清晰的回应,并承诺会尽快形成制度。
最后,她确立了新的沟通机制。
每日晨会控制在15分钟,只同步当日内核重点工作,不展开讨论。
每周例会则用于复盘进度、协调解决跨岗位问题。“
这次会议,象一块投入湖面的石子,在市场部内部激起了层层涟漪。
有人观望,有人期待,而象宋凯旋这样的,则更多是带着审视和怀疑。
怀疑什么呢?
林小夏在“洗掉”一部分赵铁柱留下的“部门亚文化”,把市场部微调成自己用的顺手的架构。
要真正掌控局面,就必须解决赵铁柱遗留问题,凝聚人心,才能办事!
她首先着手解决历史遗留问题。
比如,运营组内容策划与渠道组摄制bd曾因推广内容与效果的责任划分问题,积怨已久。
林小夏没有和稀泥,而是调出过往所有的投放数据,组织专项沟通会,结合不同产品生命周期和营销目标,重新制定了清淅、透明的责任划分规则。
明确了两个岗位,在不同阶段资源申请的优先级和审批流程。
对于赵铁柱在位时,承诺过但未兑现的优秀员工团建奖励,林小夏主动向公司打报告申请,最终得以落实。
这一举动,让团队看到了她的担当和执行力,信任感开始创建。
接着,林小夏开始优化团队架构与分工。
她发现原有的“渠道拓展专员”职责过于宽泛,导致在线线下渠道推广都深度不足。
于是,林小夏果断将其拆分为“线下渠道专员”和“在线渠道专员”。
明确线下专员聚焦线下门店拓展、经销商关系维护与赋能,在线专员则专注于电商平台运营、软文推广、社交媒体营销等新兴渠道的深耕。
同时,林小夏根据前期摸底的员工能力特长,重新分配工作任务,让那3名绩效突出的骨干开始牵头内核项目,给他们施展才华的舞台。
对于那2名绩效预警的员工,则制定了详细的帮扶计划,安排资深员工进行“一对一”带教。
在这个过程中,宋凯旋成为了她重点“关注”的对象。
宋凯旋能力很强,尤其在运营策略和数据分析方面有独到见解,但恃才傲物,对林小夏推出的新流程、新制度常常阳奉阴违。
在一次关于“橙子3”线下渠道预热方案的讨论会上,宋凯旋再次以“新流程过于繁琐,影响效率”为由,试图沿用自己旧办法。
林小夏没有当场驳斥,而是平静地让他阐述旧办法的优劣,以及预计能达到的效果。
然后,她当场调出了一组数据,是去年“橙子2”发布时,因为流程不规范导致的宣传物料配送延误、宣传口径不统一等问题,造成的直接损失和间接品牌伤害。
“宋组长,你的经验很宝贵,我们都希望橙子3’能大卖!”
林小夏看着他,语气诚恳但目光锐利。
“但正因为我们输不起,才更需要一套标准的流程来规避已知的风险。
流程不是为了束缚你的创造力,而是为了保障创意能够被高效、准确地执行到位。
我希望你能理解,并且带领你的组员,成为新流程的优化者和践行者,而不是阻碍者!”
林小夏的话有理有据,既肯定了宋凯旋的价值,又明确指出了问题所在和底线。
宋凯旋张了张嘴,最终没能反驳,但脸上的不服气并未消散。
林小夏知道,光靠说是没用的。
她随后组织了一次“手机市场趋势研讨会+户外团建”活动。
研讨会上,林小夏特意邀请了市调部的市调组组长刘佳,分享了下沉市场渠道变革的最新动态。
在自由讨论环节,她点名让宋凯旋结合橙子3游戏手机定位的特点,谈谈他的看法。
宋凯旋确实有真才实学,侃侃而谈,提出了几个颇具话题性的营销点,赢得了包括刘佳在内的不少人赞同。
林小夏当场给予了肯定,并决定将他提出的其中一个关于“联合西南和西部旗舰店,开展本地化威信小区社群营销”的点子,作为直营渠道下沉的重点试点方向,交由他全权负责。
在接下来的户外团建中,林小夏有意无意地在团队协作游戏中,将宋凯旋和他平时不太对付的渠道组新组长分在一组。
通过共同完成任务,两人之间的隔阂似乎消融了一些。
宋凯旋也隐约感觉到,这位和他一起进入公司的“同期生”,似乎并非他想的那样只懂“以势压人”。
一个月后,林小夏正式开始动手调整市场部。
首先,她制定了《橙子科技市场部内核业务的sop》(标准作业程序),方便新员工熟悉业务。
林小夏牵头组织了多次跨组讨论,针对新品推广、gg投放、渠道合作、用户反馈处理等关键工作,制定了详细的标准化流程。
每个流程都明确了关键节点、责任人、交付物和时间要求。
在讨论“gg投放流程”时,宋凯旋再次提出异议,认为过于细致的roi分析环节会错过投放的最佳时机。
林小夏没有直接否定,而是让数据说话。
她展示了近期一次按照新流程执行的小规模投放测试数据,因为前期做了充分的效果预估和受众分析。
虽然激活慢了半天,但最终r0i比以往凭经验盲目投放的平均值,高出近40。
宋凯旋看着屏幕上清淅的数据对比,不甘的握了握手指,第一次陷入了沉默,没有再争辩。
这个市场部的“元老级”刺头搞定了,林小夏趁热打铁,完善了绩效考核与激励机制。
运营组新的考核体系,将kpi细化为品牌曝光量、渠道销量、用户增长率、gg投放r0i等可量化指标,同时添加了团队协作、创新贡献等软性指标。
她明确表示,奖金和晋升机会将向真正创造价值的人和团队倾斜,彻底打破了过去运营组某种程度上,存在的“大锅饭”现象。
嗯!宋凯旋的运营组,就是林小夏sop的第一个试点.
与此同时,她开始跟进赵铁柱留下的未完成项目。
对于“线下华北强渠道收编计划”,她发现原计划过于激进,且对部分局域市场的竞争态势评估不足。
林小夏没有盲目推进,而是组织团队重新评估,调整了目标城市优先级,选择了中部几个竞品布局较弱、消费潜力却不错的三四线城市作为突破口。
她还让仓库组,为这些新开拓的渠道,争取到了更灵活的供货政策和物流支持。
这个调整后的方案,在每周例会上公布时,宋凯旋仔细研究了许久,最终不得不承认,林小夏的策略更务实,风险更低,成功的可能性更大。
他明白自己似乎被边缘化了,只得主动接下了其中两个中部重点城市的渠道开拓任务。
真正让宋凯旋心服口服的,是在他负责的那两个城市渠道拓展过程中。
他遇到了一个难缠的华北强渠道经销商,谈判陷入僵局,对方提出的条件非常苛刻,几平让橙子无利可图。
宋凯旋尝试了各种方法,甚至打算按照以前的习惯,申请一笔“特别费用”来打通关节,报告打到了林小夏那里。
林小夏没有批准这笔不清不楚的费用,而是亲自调阅了该经销商的所有历史合作数据、资金流水,甚至通过一些公开渠道,了解了他的商业背景和真实诉求。
周末,她带着宋凯旋,直接去华北强跑了一趟。
林小夏没有急于谈判,而是先请对方吃了一顿便饭,席间绝口不提合作,只是聊他分销城市的市场特点、消费者的购买习惯。
她展现出的对当地市场的了解,甚至超过了对面的经销商。
饭后,林小夏才拿出了一份重新拟定的合作方案。
方案没有提高供货价,而是从营销投入、门店形象升级支持、差异化产品资源倾斜、
以及基于销售增长的阶梯返利等多个维度,重新构建了一个共赢的合作模式。
她精准地抓住了对方,想要长期稳定利润的内核诉求。
最终,谈判顺利达成,合同条件远优于宋凯旋之前争取到的,而且完全合规。
回程的商务车上,宋凯旋看着旁边闭目养神的林小夏,心情复杂。
他终于明白,这位同期的女经理,在西部渠道建设中磨砺出来的能力,已经远远超过他了。
她的专业、她的缜密、她对业务的理解深度、她解决问题时那种不骄不躁、直指内核的能力,都远在他之上。
宋凯旋那种基于过往经验和资历的傲慢,在这一刻彻底消散,取而代之的是一种对强者的认可和尊重。
从那次之后,宋凯旋成了林小夏政策最坚定的支持者和执行者,他的能力也因此在新的平台上,得到了更大的发挥。
待林小夏正式集成好市场部,基本消除了赵铁柱遗留的“痕迹”,将市场部打造成架构清淅、流程规范、执行力强的团队时,时间已过去一个多月。
陈默也从魔都回来了。
因为在魔都与陆清越多待了几天,陈默回深城有点晚,加之连日的奔波,这天他不慎睡过了头,来到公司时已经日上三竿了。
好在他是老板,没人会计较他的考勤。
小郑驾驶着那辆黑色的奔弛s600(w221)平稳地驶入园区停车场。
陈默推门落车,阳光有些刺眼,因为已过上班高峰,园区里显得颇为安静,只有偶尔几个行色匆匆的员工路过。
陈默带着小郑,不疾不徐地走向远橙大厦b栋。
走进宽敞明亮的一楼大厅,路过前台时,两位穿着制服的前台小姑娘立刻站起身,清脆地齐声问候:“陈总好!”
陈默微微颔首,脸上露出他惯有的温和笑容,算是回应。
他随即招呼小郑,一起去旁边的便利食物柜台,买了两份简单的三明治和咖啡。
然后,他转身走向那部位于角落、需要刷卡才能激活的高管专用高速电梯。
电梯内部是镜面和拉丝不锈钢材质,显得有些冷峻而专业。
小郑熟练地刷了卡,按下16楼。
电梯门无声地合拢,随即一股轻微的推背感传来,显示屏上的数字飞速跳动,几乎感受不到噪音,只有耳膜微微的压力变化,提示着陈默,它正在高速攀升。
电丛门合上后,前台的两位小姑娘才松了口气,互主交换了一今兴奋的眼神,小声八卦起来。
“哎!你发现没,耗总今天居然迟到了!”
“是啊是啊,从来都是他准时到办公室的呢!你说是不是昨晚”
“嘘!别瞎猜!不过你说,陈总到底有多少资产啊?我看上说有百多亿?”
“欠百多亿?我看不止!你掰着手指头片片,橙子科技、远橙新能源、橙科微电机、
橙宝互联、橙家智能、智橙统采这么多公司呢!我看两百亿都打不住!”
“呸!小骚蹄子,电视剧看多了吧?耗总这种级别的,那得是哪种豪门千金或者华尔街女精英才配得上吧?你就别做白日梦了!”
另欠伶前台宙宙,神秘兮兮地压低声音。
“我跟你们说,我还真知道点内幕。
法严部商严组那伶小吴,上次不是跟大摩的人谈项目嘛,他说看见耗总和大摩的陆总在酒店鲜台单独聊天,笑得可温柔了!
听说那位陆总就是大摩亚太区的高管,估计就是耗总的女朋友!”
“真的啊?”
16楼,电丛门无声滑开。
耗默和小郑,从电从妥走了出来。
他众眼就看到秘书周雨萌,正手忙滚乱地把广么东西塞进抽展,嘴角还沾着众点没擦干净的面包屑。
经过欠年多的历练,这位当初有谜不谙世事的倒楣小姑娘,现在碧经能游刃有馀地处理调橙子系公司的各项事严了。
唯独这爱在工位上偷吃零食的“小仓鼠”习性,她是始终没改掉。
陈默眼底闪过欠丝不易察觉的笑意,没有揭穿她。
他走到周雨萌那呈“”型摆放、收拾得井井有条的办公桌前,屈指敲了敲桌面。
“萌,待会通知市场部的林夏,让她来我办公室趟,我有谜事要问她。”
周雨萌嘴里显然还有食物没完全咽下去,只能鼓着腮帮子,欠脸“我办事您放心”的认真表情,用力点了点头。
耗默轻笑欠声,对小郑招了招手。
“我没广么食欲,把我那份早餐给小萌吧!“
“谢谢陈总!”周雨萌顿时咧嘴欠笑,鲜出了口中的面包,这下彻底露馅了。
耗默个1头,走向自己的办公室。
小郑则走到周雨萌对面、为保镖和助理预留的休息室。
他打开一个没有任何品牌标识、由国安部门配备的特制保密计算机箱,开始例行撰写昨日的工作日志和安保简报。
里面详细记录着耗默的活动京迹、接触人员、以及欠切需要留意的细节。