“我这罐头就是在你们这里买的,昨天买的,可能今天打开发现里面坏了的,你必须给我换了,好几块钱呢。”
“大姐,你这菠萝罐头上的标识都没了,无法辨认是不是从我们这里买的。还有,你昨天买的,今天才发现问题,不能退的。
“就是在你们这里买的,还不认帐。你们卖坏的东西还有理了,必须给我退钱,以后再也不在你们这里买了。”
“大姐,我们这里没有规定可以退货的。而且,你也无法证明是从我们这里买的,万一你是从其他地方买的呢,放久了坏了,来我们这里换钱,哪有这种道理嘛。”
在桂圆街的利民水果店,一位大姐在跟马伟争吵。
周围有不少人看热闹。
“买到坏的东西应该换的,不然以后谁来你这里买啊。”有人觉得利民水果店应该换,或者退钱。
“罐头上的标识都不见了,会是昨天买的吗?也有可能是其他地方买的,放坏了,到这里来退钱。”
这种看法的人也有。
“都买了,怎么可能退钱。买东西,当时就应该看好啊,隔天来退钱,谁给她退啊。”
有些人是这种看法。
这个年代,买东西后,能退钱的很少很少。
什么三天包退,七天包退,那是很久以后的事情了。
“怎么回事?”
每天会在各个利民水果店看看的李宇出现了,碰到了这件事情。
了解情况后。
对着周围的人说:“大家听我说下。”
“之前我们店没有遇到这种情况,也没有规定要如何解决。
今天我就当着大家的面说一条规矩。
从今往后,只要是在我们利民水果店买的新鲜水果,水果罐头等等,只要发现是坏的,甚至没回去发现口味不对,吃不习惯,都可以拿来换,或者退钱!”
这话,让周围的人惊讶,觉得有些不可思议。
心想,肯定会有人钻空子。
这不,旁边的高昊诚就提出问题来:“老板,这样的话,肯定有人买回去吃了一些,然后跑来退钱的,都说吃不惯要退钱。
还有罐头,他们放坏了,再拿来换,或者退钱,我们也要退吗?
这个大姐罐头上的标识都没了,不能辨认是不是从我们这里买的,也换,也退钱?”
高昊诚的问题,是周围不少人心中的想法。
要是像李宇这样的规定,一些人肯定会想着不断占便宜,李宇肯定会亏欠的,不划算,以前没听人这么做的。
李宇看了看众人,又看向那位大姐。
那位大姐有些心虚,说:“这罐头上的标识是我家娃娃死掉的,不知道弄到哪里去了,我就是昨天在你们店里买的这个罐头。”
李宇点头,说道:“大姐,我相信你。你是要换,还是退钱,都可以马上给你办。”
顿了顿,又对众人说:“我刚才说的话,以后会一直有效,还会张贴在门口,大家可以监督。
或许有人会想占便宜,但我相信只可能是极少数的存在,大家都是诚信的,也不会因为这样去丢人现眼。”
“没错,不要脸想占小便宜的人只是个别的,这样做,很丢人。”
“李老板大气,厚道啊。”
“是啊,我经常过来买点水果,李老板家的水果品质绝对没的说,好。”
周围的人都表示支持李宇的决定,认为李宇十分大气,十分厚道。
那位大姐本来想退钱的,听李宇这般说,改变了主意:“李老板,可以的话,给我换一个好的就是。”
“大姐,我马上给你换,同时把钱退给你。”李宇大声说道:“然后再送你三个水果罐头,感谢你,让我们利民水果店的规定得到完善。”
大姐有些懵。
周围的人也懵。
还有这种好事?
四个菠萝罐头,都有十多块钱了!
马伟,高昊诚他们两现在都不太理解李宇的做法,觉得这是吃大亏了。
“李老板,难怪你生意越做越好,这种人品,该你赚钱。”
“冲李老板你这个人,我以后常来你这里买水果和水果罐头吃,让人放心。”
周围的人有不少称赞的。
“这怎么好意思,谢谢啊。”
大姐的钱退了,还免费拿到了四个水果罐头,都有些不好意思了。
李宇说道:”“大姐,若是回去还发现坏的,你拿来,照样给你换,或者退钱。即使放久了,放坏了,都可以拿来换,拿来退钱。”
放久了,放坏了,真可以拿来换,拿来退钱?大姐信了李宇说的,但这样做,她都没脸来再来。
这件事,逐渐的就传开了,李宇和利民水果店的名声会得到一些提升。
当天晚上,李宇把马二姐等十个店员召集起来开会,专门说这件事。
“这就是利民水果店新增加的一条规定了,别觉得会被人占便宜。即使有人故意钻空子,要便宜,那也是极少数,而我们提高服务品质和态度,可以换来更多的认可,提升口碑……”
李宇尽量给他们讲信道理,实在暂时无法完全明白,理解的,就照做就是。
许绣莹问道:“要是有人就是不要脸,要占便宜,把从别人那里买的坏罐头撕掉标识,来我们店里一直换,或者退钱呢?
还有,也可能会有那种买些水果回去,吃一些,剩一些,吃够了,然后拿来说不好吃,要退钱,怎么办,一直给他退?”
问题很现实,这种人很可能存在,或者同行,或者眼红的人借此搞事情也是可能的。
“无论如何,按照规定执行就可以了。至于这些可能出现的情况,可以想其他方法来尽量规避。
比如,我会去定制专门的价格标签,以后贴在袋子,盒子,瓶子上。
或者去定制专门的口袋,盒子,瓶子等等。
如果这样,还有人一直不断来钻空子,故意闹事。
我们可以先宣扬出去,让别知道他的所作所为。
对方还执迷不悟,那就报警。
我相信,这种即使存在,也只是极少数。
而他对我们造成的损失微乎其微。”
李宇还有些没说出来,那就是到时候还可以利用这种人来宣传,能起到更好吗的宣传效果。
让其他人知道这种人有多不要脸,让别人知道李宇和利民水果店受了很大委屈,受了很大损失,但依然在坚守高质量的服务,提供好品质的水果。
这些操作,遇到了,李宇会弄,到时候给马二姐他们现场教程。
李宇既然如此说了,马二姐他们听从,支持。
第二天,五家店铺都用黑板写出了这条规定,顿时成为了话题,不断扩散。
之后几天,有买了水果然后吃不惯拿来退钱的,有人拿着没有标识的罐头来退钱或者换。
还没有出现连续两次来退钱或者换货的。
这种事情出现,店里的员工都是当着众人的面给换,或者退钱。
让其他人看到利民水果店真的做到了,觉得这店很好,老板人厚道,以后来这里买让人放心。
“马二姐,是不是要下大雨了啊?这天黑得吓人,风也大。”
“有台风来了,肯定有大雨,有大风,年年都有,习惯了都。”
东门街的店,李宇在跟马二姐说话。
旁边的邱月说道:“老板你来深城才两三年,应该是还没有习惯吧。我们这里,年年有台风,台风一来,风大,雨大。”
李宇的确对深城的台风天不太了解,去年穿越过来就是六月,然后七八月时间,大多不在深城这边。
没多久,风更大了,雨开始下了,越下越大。
“马二姐,风太大了,雨也下大了,没什么人来买东西了,现在你们收拾,然后下班,我去其他店。”
“路上小心。”
李宇骑着摩托三轮车离开,先去南湖街的店,让李强和谭敏收拾关门下班,然后去桂圆街的店告诉马伟和高昊诚。
在这里时,雨下得更大,风也更大了。
“你们躲在店里,等风雨小了再离开,或者等我回来接你们。”
“我们等你回来。”
不放心其他两个店的情况,李宇冒着大雨,大风行驶。
南园街店的许绣莹和杨清清已经关店了,躲在店里,比较害怕,他们第一次见到这么大的风,这么大的雨。
“别怕,深城每年都有台风影响出现的大风,大雨,你们在店里别出去,我去福田街那边看看。”
“恩,你小心啊,外面等太大了。”
李宇艰难到了福田街的店,身上都湿透了。
“李宇,你怎么来了。”
“这么大的风和雨啊,还好你没事。”
马强和杨建军也已经关店,待在店里的。
“你们没事就好。风雨太大,我也在这里躲躲,等风雨小了,再带你们回你们的住处。”
“这大风,大雨,真吓人。沿海城市也不是太好啊。”
王启超没在,他这段时间,早上送完货,就去学习,考摩托三轮车驾照去了。
大雨,大风持续了许久才稍微小了一些。
李宇赶紧骑着摩托三轮车,将马强,杨建军,杨清清,许绣莹他们送到南园街的住处。
然后去桂圆街店接马伟,高昊诚去东门街这边。
将其他人都送回去后。
李宇打算去把各店里的水果收到随身空间中,从福田街,南园街,桂圆街,南湖街,最后在东门街。
这个时候,风虽然没那么大了,但雨又下大了。
他赶紧回在东门街的住处,这里还住着马仁忠,马伟,李强三人,现在就马仁忠还没回来,风大雨大的,肯定在工地躲雨。
只是雨越下越大,没有停止的意思,知道天黑也没有停止,马仁忠没有回来,留在工地那边了。
李宇他们没想到的是,这场受台风影响的大风,大雨,最终成了特大暴雨。
“不好了,房间里都进水了!”
“我们这里不会被淹吧?”
夜里,李宇,李强,马伟三人无法入睡,担心他们住的地方被淹没。