第449章 第一缕烟火(1 / 1)

解决了产地认证的潜在危机后,项目组的气氛为之一振,仿佛卸下了一个沉重的包袱。

办公室里的空气都轻松了不少。

但松弛是短暂的,紧锣密鼓的工作立刻接踵而至。

一边是与云创文旅合作方案的细节需要反复打磨,另一边,即将开业的“悦动新天地”新店也进入了最后的冲刺阶段。

周一上午的阳光透过百叶窗,在会议室的长桌上切出明亮的光带。

苏浩泽主持每周例会,合伙人赵明生通过视频参会,金子明、新店店长林紫川以及核心骨干都在场。

“与云创的合作方案需要精雕细琢,急不得,细节决定成败。”苏浩泽先定了调子,“但是,”他话锋一转,目光投向林紫川,“咱们‘悦动新天地’的新店不能等。开业日期已经定了,宣传也发出去了,现在箭在弦上。”

林紫川立刻坐直了身体,神情专注。

她是公司培养起来的资深店长,做事利落,有股子闯劲。

苏浩泽指尖轻轻敲了敲桌面,继续道:“这家新店,定位就是创新和体验,是我们‘膳时记’升级的试验田。现在正好有个现成的机会——我们刚解决了青石镇南山坡地山药的源头问题,和云创谈的‘风物共生’理念也有了雏形。我的想法是,把部分理念和这批‘有身份证’的山药,先在新店做一次小范围的‘内测’。”

林紫川眼睛一亮,立刻接话:“苏总,您的意思是,把新店当作‘风物共生’概念的体验前哨?在正式大展之前,先跑通一个小循环?”

“没错!”苏浩泽赞赏地点点头,他就欣赏林紫川这股一点就透的机灵劲,“我们不搞大张旗鼓的概念宣传,就做一次低调的‘尝鲜体验’。用南山坡地的道地食材,推出一两款限定新品,在互动区用最接地气的方式,讲讲这批山药的来历和背后的故事。

目的有三个:一是为开业聚拢人气,打造差异化特色;二是收集真实顾客的反馈,验证我们的产品力和故事吸引力;三也是最关键的,为后续云创的大展积累一手运营数据和实战经验。”

“苏老板,这个点子妙啊!”视频那头,赵明生洪亮的声音插了进来,他显得很兴奋,“这不就是‘实战练兵’嘛!把展的难点和不确定性,放在咱们自己的店里先小规模试跑一遍,成本可控,效果直观!咱们自己先把流程跑顺了,故事讲圆了,到时候跟云创谈,腰杆子更硬,方案也更扎实!”

他顿了顿,身体往前凑了凑,对着摄像头,脸上露出他招牌式的、带着点“江湖气”的精明笑容:“既然要做‘内测’,光靠自然客流还不够。这样,我这边正好认识几位做深度旅游和本地生活内容的自媒体朋友,眼光毒,嘴巴刁,但为人实在。开业头几天,我私下请他们过来尝尝鲜,不搞商业推广,就当朋友小聚,听听他们最真实、最犀利的反馈。

这帮人见多识广,他们的意见,比普通顾客更有参考价值,说不定还能碰撞出一些我们没想到的点子。要是他们真心觉得好,自发帮我们发点东西,那这‘内测’的传播效果,就算是意外之喜了。”

苏浩泽听了,微微一笑,对赵明生的提议表示认可:“赵总这个想法很好。邀请专业人士来‘挑刺’,能帮助我们更快地发现问题、优化体验。就这么定,你负责联络你的朋友们,提前打好招呼,我们是真诚求教,欢迎挑毛病。紫川,这边接待要安排好,氛围要轻松自然,突出我们是‘内测求建议’的诚恳态度。”

“明白,苏总!赵总!我一定安排好!”林紫川赶紧记下,感觉肩上的担子更重了,但也更有挑战的兴奋感。

任务明确,团队立刻高速运转起来。

例会一结束,林紫川就风风火火地拉着金子明和厨师长开会。

“金助理,厨师长,咱们得赶紧敲定菜单!苏总说了要‘尝鲜’,数量不能多,但要精,要能打!”林紫川语速很快。

厨师长是个敦实的汉子,姓王,手里拿着个小本子,眉头紧锁:“南山坡地的山药……品质是顶好的,粉质足,久煮不烂。做汤羹最能体现其本味。‘古法煨土鸡山药盅’肯定要上,这是招牌汤品,显功底。点心方面,‘桂花蜜酿山药糕’清甜软糯,适合当前季节。”

金子明补充道:“名字也可以更贴近‘风物’的概念,比如叫‘古法煨土鸡·南山盅’、‘桂花蜜酿·坡地糕’,稍微点题,但不刻意。”

“好!就按这个思路!”林紫川拍板,又对金子明说,“金助理,故事呈现这块得拜托你多费心。苏总强调要‘接地气’。”

金子明推了推眼镜:“受周策划启发,我们不搞复杂展板。我联系了周组长推荐的那位乡土摄影师,拿到了几张高清授权照片:清晨薄雾中的坡地、赵老伯挖山药的瞬间特写、山药断面晶莹的拉丝。我打算用素雅的原木相框装裱,在互动区墙面做个小型摄影展,配上一两句简洁的文字说明,比如‘青石镇南山坡地,向阳沙壤,山泉灌溉’,‘赵老伯,古法种植三十年’。让顾客一眼就能感受到食材的源头。”

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这时,苏浩泽端着茶杯踱步过来,看似随意,实则关注着进展。

“聊得怎么样?”他问道。

林紫川快速汇报了菜单和故事墙的想法。

苏浩泽听完,点了点头,却指着一个细节问:“紫川,员工培训打算怎么做?光是背熟故事梗概可不行。”

林紫川早有准备:“苏总,我计划明天开始专项培训。不仅要求他们熟记新品特点和山药故事,更重要的是一定要‘自然’。我让金子明把和赵老伯沟通的录音剪辑了几个小片段,比如赵老伯说‘这山药长得慢,急不得’‘种地就像养孩子,得用心’,培训时放给员工听,让他们先感受一下种植者的情感。然后进行场景模拟,练习怎么在点餐、上菜时,用聊天的口吻,一两句话把食材的亮点自然带出来,避免像背稿子。”

苏浩泽脸上露出满意的神色:“这个办法好。让员工先有感受,才能传递真情实感。记住,我们卖的不只是一道菜,是一个有来历、有温度的味道。这份温度,需要通过员工传递出去。”

开业前三天,苏浩泽抽空去了一趟新店。

他没有通知林紫川,穿着简单的休闲服,像个普通顾客一样在店里转悠。

他看到工人正在安装互动区的照片墙,灯光调试师傅在调整射灯角度,力求最佳视觉效果。

他走到照片前驻足,看着赵老伯那张饱经风霜却眼神专注的脸,微微点头。

这时,两个年轻的服务员正在旁边擦拭桌椅,一边忙活一边小声嘀咕。

服务员小孙压低声音嘀咕道:“哎,你说咱们这么费劲讲这山药哪来的,客人爱听吗?别嫌我们啰嗦。”

服务员小柳性子比较活泼,说话的语气中透着一股欢快:“我觉得挺有意思的啊!你听那段录音,赵老伯多实在!我要是客人,知道这山药这么来之不易,肯定吃得更香!这叫……嗯,情感附加值!”

服务员小孙笑她:“就你懂!还情感附加值……”

苏浩泽在一旁听了,忍不住轻笑出声。

两个服务员这才注意到他,顿时有些紧张:“苏……苏总!”

苏浩泽摆摆手,和颜悦色地说:“别紧张。你们聊得挺好。尤其是你,”他看向服务员小柳,“‘情感附加值’这个词用得很到位。餐饮做到最后,卖的就是文化和体验。你们不仅是服务员,也是我们‘膳时记’故事的讲述者。自然、自信地去讲,客人是能感受到用心的。”

他又转向略显紧张的服务员小孙:“刚开始不习惯很正常,多练习,就像跟朋友推荐好东西一样。关键是你们自己要先相信,我们用的确实是好东西。”

他指了指墙上的照片,“下次培训,可以让林店长组织大家讨论一下,如果是你自己花了心思做了一道菜,希望别人怎么夸你?将心比心。”

一番话让两个服务员都放松下来,连连点头。

这个小插曲也很快在员工中传开,大家对“讲故事”这件事少了些负担,多了份理解和兴趣。

新店开业前测试那天,没有锣鼓喧天的庆典,只在门口立了一个雅致的告示牌:“本店新品尝鲜季,邂逅青石镇南山坡地的秋日暖意。”

天气微凉,正是喝汤吃暖食的好时节。

尽管低调,但通过会员系统和前期小范围预热,店里还是很快坐满了七八成。

林紫川坐镇前台,眼神锐利地扫视全场,确保一切顺畅。金子明也在店内角落找了个位置,拿着平板电脑,随时记录观察。

苏浩泽和赵明生则坐在一个靠窗的僻静位置,像是普通顾客一样点餐用餐。

苏浩泽微微颔首,目光却更多停留在顾客身上。

他看到一对老年夫妇,老先生仔细看着菜单上的简介,然后对老伴说:“这山药是青石镇南山坡地的,老法子种的,养人。给你点一盅尝尝。” 老太太笑着点头。

他看到几个年轻女孩,对墙上的照片产生了兴趣,拿出手机扫描了照片下的二维码,认真看着链接里更详细的故事页,一边看一边小声惊叹。

还有一位独自前来的中年男士,在喝完汤后,特意招手叫来服务员,询问能否购买一些生山药带给家人。

服务员的表现也可圈可点。

有的在点餐时轻声提醒:“先生,我们的山药盅是慢火煨了四个小时的,山药选的是青石镇特供的,口感特别粉糯。”

有的在上菜时微笑着说:“您好,这是您的‘桂花蜜酿·坡地糕’,请慢用。我们的山药糕用的就是墙上照片里赵老伯种的山药,清甜不腻。”

没有刻意的推销,只有恰到好处的信息传递和温暖的服务的态度。

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这种氛围,无形中提升了用餐的体验。

也正是苏浩泽想要表达的。

经过一天的内测,初步数据统计出来。

新品点单率远超预期。

顾客评价中,“食材好”、“汤品醇厚”、“有故事感”、“服务贴心”成为高频词。

林紫川兴奋地向苏浩泽汇报,脸上洋溢着初战告捷的喜悦。

“苏总,看来我们这条路走通了!顾客对‘有来历的食物’接受度非常高!”

苏浩泽翻看着数据和精选的顾客留言,脸上露出了欣慰而沉稳的笑容。

他对身边的金子明和林紫川说:“看到吗?真诚和真实,永远是最能打动人心的。我们为云创展览准备的故事和产品,首先在这里得到了最真实的验证。这证明,我们坚持食材溯源、讲好品牌故事的方向是正确的。”

他合上文件夹,目光扫过略显疲惫但眼神发亮的团队,语气坚定:“这只是第一步,但是非常扎实的一步。紫川,新店的日常运营就交给你了,继续保持这个水准。子明,把这些数据、顾客反馈,特别是那些关于‘有故事的食物更值得’的评价,整理成一份漂亮的报告,补充到我们给云创的最终方案里。这会比任何华丽的辞藻都更有说服力。”

窗外,城市华灯初上。

“悦动新天地”街区灯火通明,人流如织。

店内,刚刚熄灭的灶火还残留着温暖的余温。

苏浩泽知道,新店这看似平常的第一缕烟火,已经为“膳时记”更广阔的舞台,点亮了一盏最温暖的指路明灯。

而接下来,与云创文旅的真正大戏,即将拉开帷幕。

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